Çözüldü TurkNet internet çoğu sunucuya bağlanamıyor

yusuf6554 dedi:

Az önce TurkNet müşteri temsilcisi aradı ve önceden güvenli internet aile profilinin açık olduğunu söyledi. Ben de şu anda kapalı olarak göründüğünü söyledim. Modeme gelen DNS sunucularında 193 ile başlayan bir DNS varsa güvenli internet hala aktiftir dedi. Gerçekten de 193 ile başlayan DNS adresi vardı. Müşteri temsilcisi de mevcut arıza kaydının kapatılacağını ve performans konulu ikinci bir arıza kaydı açılacağını söyledi.

Şu anda da o arıza kaydı açıldı ve eski DSL ışığım yanmıyor konulu arıza kaydı kapatıldı. Umarım bu güvenli internet ile ilgili hata çözülür. Çünkü güvenli interneti kapattığım halde hala güvenli internet DNS sunucularının görünmesi normal değil. Umarım sorun çözülür.

Genişletmek için tıkla...

yusuf6554 dedi:

Az önce TurkNet müşteri temsilcisi aradı ve önceden güvenli internet aile profilinin açık olduğunu söyledi. Ben de şu anda kapalı olarak göründüğünü söyledim. Modeme gelen DNS sunucularında 193 ile başlayan bir DNS varsa güvenli internet hala aktiftir dedi. Gerçekten de 193 ile başlayan DNS adresi vardı. Müşteri temsilcisi de mevcut arıza kaydının kapatılacağını ve performans konulu ikinci bir arıza kaydı açılacağını söyledi.

Şu anda da o arıza kaydı açıldı ve eski DSL ışığım yanmıyor konulu arıza kaydı kapatıldı. Umarım bu güvenli internet ile ilgili hata çözülür. Çünkü güvenli interneti kapattığım halde hala güvenli internet DNS sunucularının görünmesi normal değil. Umarım sorun çözülür.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, sorunu tespit ettik. En kısa süre içerisinde çözümleyerek size bilgi vereceğiz. Konuyu ben de yakından takip ediyorum

Genişletmek için tıkla...

yusuf6554 dedi:

Sorunun çözülmesi ne aşamada acaba? Umarım gün içinde çözülür.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Yaşanan sorunu uzmanımız network ekiplerimize iletmiştir. Şu an çalışmalar devam ediyor. En kısa süre içerisinde sorunu çözümleyerek size bilgi vereceğiz

Genişletmek için tıkla...

yusuf6554 dedi:

Yalnız beni arayan müşteri temsilcisi bu durumdan haberi olmadığını söyledi. Kendisi network biriminde yer alıyormuş. Kendisine bu bilgiyi iletebilir misiniz?

Destek kaydı numarası: 58905343.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Kaydınızı kontrol ettiğimde incelemelerin devam ettiği bilgisi verilmiştir. Gelen bilgiyi sizinle paylaşmak isterim.

"Sizinle görüştüm. Örnek olarak ilettiğiniz site ve fazlası için erişim sorunu yaşadığınızı ilettiniz. Statik ip kaldırarak ve dns, ipv6 gibi detay kontrolleri gerçekleştirerek sorunu aşamadığımız için ilettiğiniz çıktılar üzerinde detaylı inceleme yapacağımızı ilettim. Sorunu hizmeti aldığınız andan itibaren yaşadığınızı ilk hizmet aktif olduğunda zaten ipv6 ve statik ip gibi hizmet olmadığını söylediniz. Size incelememiz sonrası dönüş yapacağım. "

Genişletmek için tıkla...

yusuf6554 dedi:

Peki mevcutta çalışma yapıldığını söylediniz. O çalışma ne durumda? Çalışma bitince beni arayıp bilgilendirebilir misiniz?

Ek olarak sorunun asıl kaynağı neydi?

Genişletmek için tıkla...

yusuf6554 dedi:

TurkNet destek ekibi bana kendi yaptığı testlerde bahsettiğim sitelere sorunsuz erişim sağlandığını söyleyince ve modemi sıfırlamamı önerince modemi sıfırladım ve gerçekten de sorun çözüldü. Şu anda tüm siteler sorunsuz açılıyor.

Buradan çıkarılacak ders şudur; eğer yeni bir servis sağlayıcıya geçiş yapıyorsanız mutlaka modeminizi sıfırlayıp öyle kullanıcı adı ve şifrenizi girin. Direkt girince sorun olabiliyor. Bunu tecrübe etmiş oldum.

Genişletmek için tıkla...