TurkNet internet paketi yükseltmeye rağmen hız değişmedi

TurkNet kullanıyorum. İnternet paket değişikliği kısmından 75 Mbps'lik pakete geçiş yaptım, hat değerlerim değişti fakat hız testlerinde ve bir şeyler indirirken 35/6 paketini kullanıyorum gözüküyor. Modemi aç kapat yaptım, fabrika ayarlarına yükledim değişen bir şey olmadı. Bunu nasıl düzeltebilirim?

Müşteri hizmetlerine ulaşabilirseniz belki düzelir.

Destek kaydı bıraktım. "İnternet Paket değişikliği talebiniz aldık. Değişiklik işlemi ortalama 3 iş günü sürmektedir. geçiş işlemleriniz tamamlandığında size bilgi vereceğiz." şöyle bir şey yazmışlar fakat daha öncede hız yükseltmiştim hat değerlerim değiştiği an hızım da değişmişti böyle bir sorun yaşamamıştım.