TurkNet memnuniyetsizliği

feverane

Picopat
Katılım
30 Kasım 2021
Mesajlar
140
Adamların gönderdiği kurye, evrakta atılan yanlış tarihi, bizim düzeltme talebimiz üzerine “ben düzeltirim” diye alıyor götürüyor, sisteme işletiyor. Belgelerin yanlış gönderildiğine dair mail alıyorum, ertesi gün tekrar geleceğini söylüyorlar, 19:00'a kadar evde bekliyorum, gelen giden, haber eden arayan olmuyor, bunun da ertesi günü tekrar iletişime geçip bir kurye göndermelerini söylüyorum, yine gelebilir de, gelmeyebilir de diye cevap alıyorum ve tabii ki gelmiyor 😀

Siz şaka mısınız TurkNet, nerede kurumsallık? Rastgele iş yapmaya and içmişsiniz. Yahu madem kurumsal bir firma olamayacaksın, madem kesinlik belirtemeyecek kadar değişkenlere bağlı olacaksın, madem kendi kesinliğini kendin yaratamayacaksın, ne diye böyle iddalı iddalı sloganlarla ortalıkta geziyorsun ki?
 

Lexix

Hectopat
Katılım
3 Kasım 2015
Mesajlar
398
Çözümler
4
@feverane Yakın zamanda akrabalarımdan birisi benim tavsiyem üzerine TurkNet'e geçti bir sıkıntı yaşamadı. Her şey söylendiği gibiydi. Belki de işini iyi yapmayan bir kaç kişi tarafından bu sorunları yaşamış olabilirsiniz. Şahsen internetimden ve servisten çok memnunum.
 

The Technologist

Hectopat
Katılım
14 Ocak 2018
Mesajlar
263
Çözümler
2
TurkNet genel olarak müşteri desteğini çok ilerletti, önceden sırf bu eksiklikten dolayı geçmiyordum fakat artık ben de TurkNet kullanıcısıyım, forum içinde gayet güzel destek veren bir ekipleri var gördükleri vakit çözüme kavuşturacaklarını düşünüyorum.
 

TheKillerOfYou1

Centipat
Katılım
9 Ekim 2020
Mesajlar
312
Çözümler
1
TurkNet kullanıcısıyım, böyle bir sıkıntı yaşamadım. Yine de yaşanması hoş bir şey değil. Ancak bağlandıktan sonra (altyapınıza göre değişir, İstanbul'da yaşamıyorsanız ping hariç) internetinizden memnun kalacaksınız.
 
KS
KS
feverane

feverane

Picopat
Katılım
30 Kasım 2021
Mesajlar
140
TurkNet kullanıcısıyım, böyle bir sıkıntı yaşamadım. Yine de yaşanması hoş bir şey değil. Ancak bağlandıktan sonra (altyapınıza göre değişir, İstanbul'da yaşamıyorsanız ping hariç) internetinizden memnun kalacaksınız.

İstanbul / Fatih'te yaşıyorum. Halihazırda Türk Telekom kullanıcısıyım ve senelerdir sıkıntısız kullanırım. TurkNet'te de sorun yaşayacağımı sanmıyorum ama bu amatörlük biraz can sıkıyor. Bir randevu varsa kesinlik belirtilmeli, ben mi yanlış düşünüyorum.
Gelebilir/ gelemez gibi bir cevap kesinlik belirtmiyor, belki gün içinde işim var. Bir plan yapacağım vs. vs.
 

TheKillerOfYou1

Centipat
Katılım
9 Ekim 2020
Mesajlar
312
Çözümler
1
İstanbul / Fatih'te yaşıyorum. Halihazırda Türk Telekom kullanıcısıyım ve senelerdir sıkıntısız kullanırım. TurkNet'te de sorun yaşayacağımı sanmıyorum ama bu amatörlük biraz can sıkıyor. Bir randevu varsa kesinlik belirtilmeli, ben mi yanlış düşünüyorum.
Gelebilir/ gelemez gibi bir cevap kesinlik belirtmiyor, belki gün içinde işim var. Bir plan yapacağım vs. vs.
Benim abone olduğum zamanda kargoya biz teslim ediyorduk belgeleri, müşteri hizmetlerini arayın ve böyle bir hizmetin hala mevcut olup olmadığı sorun. Eğer varsa kendinizin halletmesi daha iyi bir tercih olabilir.
 
KS
KS
feverane

feverane

Picopat
Katılım
30 Kasım 2021
Mesajlar
140
Şubeden şubeye değişiyor bu olay. Bu sebeple tüm firmaya laf etmek mantıksız.

@TurkNet Destek Ali

Mantıksız değil, herkesin yorumunu tek tek değerlendiremem. Benim için, benim yaşadığım tecrübeye göre kalitesiz bir hizmet sunuyorlar. Başkalarının iyi tecrübesinin bana bir yararı yok. Ki müşteri hizmeti konusunda da hatra sayılır derecede eleştiri almışlar.
 

TheKillerOfYou1

Centipat
Katılım
9 Ekim 2020
Mesajlar
312
Çözümler
1
Mantıksız değil, herkesin yorumunu tek tek değerlendiremem. Benim için, benim yaşadığım tecrübeye göre kalitesiz bir hizmet sunuyorlar. Başkalarının iyi tecrübesinin bana bir yararı yok. Ki müşteri hizmeti konusunda da hatra sayılır derecede eleştiri almışlar.
Lütfen bu şikayetlerin içeriklerine ve tarihlerine de bakın. Bilişim okuryazarlığı ülkemizde çok düşük seviyelerde olduğu için böyle sorunların çıkmasını çok normal karşılıyorum.
 
KS
KS
feverane

feverane

Picopat
Katılım
30 Kasım 2021
Mesajlar
140
Lütfen bu şikayetlerin içeriklerine ve tarihlerine de bakın. Bilişim okuryazarlığı ülkemizde çok düşük seviyelerde olduğu için böyle sorunların çıkmasını çok normal karşılıyorum.

Doğrudur bir şey söyleyemiyorum.

Bir konu daha, bu forumda gezinen TurkNet destek hesaplarından ekstra hiçbir destek talep etmiyorum. Kimse sorununa öncelik tanınması için Technopat'a girip şikayet yazmak, firmayı eleştirmek zorunda değil.
 
Yukarı