TurkNet saha ekipleri randevu gününde gelmedi

yusuf6554 dedi:

Merhaba arkadaşlar. 24 Kasım'da TurkNet'e başvurmuştum. Kurulum ekiplerinin gelmesi için çarşamba günü TurkNet'e yazıp randevu istedim. Aradılar ve cuma gününe randevu aldılar. Ben de cuma gününü, yani bugünü beklemeye başladım.

Cuma günü geldi, akşam 6'ya kadar bekledim. Fakat ekipler gelmedi ve günü yine internetsiz geçirdim.

Destek talebi numarası: 58421496.
Abone numarası: 2990789.

Bugün ekipler neden gelmedi?
@TurkNet Destek Ayşegül @500498

Genişletmek için tıkla...

yusuf6554 dedi:

Merhaba arkadaşlar. 24 Kasım’da TurkNet’e başvurmuştum. Kurulum ekiplerinin gelmesi için Çarşamba günü TurkNet’e yazıp randevu istedim. Aradılar ve Cuma gününe randevu aldılar. Ben de Cuma gününü, yani bugünü beklemeye başladım.

Cuma günü geldi, akşam 6’ya kadar bekledim. Fakat ekipler gelmedi ve günü yine internetsiz geçirdim.

Destek talebi numarası: 58421496.
Abone numarası: 2990789.

Bugün ekipler neden gelmedi?
@TurkNet Destek Ayşegül @500498

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüm Ekiplerin randevu tarihine uyum sağlamadıklarını uzmanımıza ilettim. Ekiplerden bilgi talep ederek sizinle iletişime geçecektir

Genişletmek için tıkla...

yusuf6554 dedi:

Bu sabah TurkNet'in müşteri temsilcisi ile konuşup tekrar aramalarını istedim. Fakat hala aramadılar. Zaten Pazar günü de saha ekipleri çalışmıyor.

Peki TurkNet başvurumu iptal edip evime bir ev telefonu hizmeti sağlayan servis sağlayıcı ile ev telefonu bağlatsam (bu sayede evime bir port atanmış ve sinyal gelmiş olacak) ve bu ev telefonu numarasını gösterip TurkNet başvurusu yapsam saha ekiplerinin gelmesi veya ek bir ekip gelmesi gerekir mi? Yoksa ev telefonunun bağlı olduğu port direkt olarak TurkNet internet hizmetine mi geçiyor?

Çünkü eğer öyle ise Türk Telekom ev telefonu bağlayıp ev telefonu aktif olur olmaz ev telefonu hattı üzerinden TurkNet internet bağlamak bana daha mantıklı geliyor.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Ekipler yine bağlantı için gelecektir. Ben önceliğini uzmanımıza ilettim. Ekiplerden güncel bilgi aldığında sizinle iletişime geçecektir

Genişletmek için tıkla...

Aykutaktas dedi:

10 kasımda başvurdum hala saha ekibi gelecek her gün müşteri hizmetlerini arıyorum her gün aranacaksınız bekleyin diyorlar burdan Ayşegül hanıma da ilettim o da iletti kurulum ekiplerine ama asla aramıyorlar 6 gün sonra 1 ay olmuş olacak hala mobil verim ile iş görmeye çalışıyorum. 24 kasımda başvurduysanız geçmiş olsun 1 2 aya belki kurmaya randevu için ararlar. Ben bu hafta da gelmezlerse artık iptal edicem böyle rezalet olamaz nazik ve kibar konusuyorum kızmamaya çalışıyorum ama yapılan bu rezilliğe kızmamak da mümkün değil. 1 aydır sıra mı bekliyorum gelip 10dk lık modem kurulum işlemi için. Resmen umurlarında değil müşteriler.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüm. Tekrardan aktivasyon ekibimize öncelikli olarak işlem yapılması için bilgi verdim.

Genişletmek için tıkla...

Aykutaktas dedi:

Sizin elinizden geleni yaptığınızın farkındayım ve çok teşekkür ediyorum. Umuyorum ki artık bu hafta hallolur

Genişletmek için tıkla...

yusuf6554 dedi:

O günden beri hala gelişme yok. Hala beni aramadılar. 1 haftadır evde internet yok, her şeyi mobil internet ile yapmak zorunda kaldım.

Pazartesi günü direkt olarak ekiplere bildirip beni aramasını sağlayabilir misiniz?

Genişletmek için tıkla...