TurkNet saha ekipleri randevu gününde gelmedi

Aykutaktas dedi:

10 Kasım'da başvurdum hala saha ekibi gelecek her gün müşteri hizmetlerini arıyorum her gün aranacaksınız bekleyin diyorlar, buradan Ayşegül hanıma da ilettim o da iletti kurulum ekiplerine ama asla aramıyorlar. 6 gün sonra 1 ay olmuş olacak hala mobil verim ile iş görmeye çalışıyorum. 24 Kasım'da başvurduysanız geçmiş olsun 1-2 aya belki kurmaya randevu için ararlar. Ben bu hafta da gelmezlerse artık iptal edeceğim böyle rezalet olamaz nazik ve kibar konuşuyorum kızmamaya çalışıyorum ama yapılan bu rezilliğe kızmamak da mümkün değil. 1 aydır sıramı bekliyorum gelip 10 dakikalık modem kurulum işlemi için. Resmen umurlarında değil müşteriler.

Genişletmek için tıkla...

yusuf6554 dedi:

Bugün randevu için arayan ekip de aslında eve geldiğini fakat telefona ulaşamadığı için kuruluma gelemediğini söyledi.

Genişletmek için tıkla...

Çağrı SANSAR dedi:

Onlara pek inanmayın. Ne yani eve kadar gelip sırf telefonu açmadınız diye geri mi dönmüşler? Kimse işini layıkıyla yapmıyor.

Genişletmek için tıkla...

Çağrı SANSAR dedi:

Onlara pek inanmayın. Ne yani eve kadar gelip sırf telefonu açmadınız diye geri mi dönmüşler? Kimse işini layıkıyla yapmıyor.

Genişletmek için tıkla...

yusuf6554 dedi:

Neyse artık, bu hafta Perşembe gününe yeni randevu aldım. Perşembe günü telefonumu asla yanımdan ayırmayacağım.
Ayrıca TurkNet başka bir konuda ekiplerin gelmeden önce mutlaka aradığından da bahsetti. Bu nedenle Perşembe günü TurkNet beni aradığında açacağım.


Az önce TurkNet kurulum ekibi tekrar aradı ve müsaitliğim soruldu. Müsait olduğumu söyledim, 1-1.5 saat içinde eve geleceklerini söylediler. Umarım ekipler gelir ve kurulumu bitirebiliriz.

Güncelleme: Ekipler geldi ve durumu anlattım. Hem benim Keenetic modemimde hem de ekiplerin getirdikleri modemde sinyal yoktu. Ekipler imza aldı, Türk Telekom'a bildirilecek ve TT ekipleri yarın gelir dedi. Yarın umarım Türk Telekom ekipleri bağlantıyı yapıp işlemi tamamlar.

Genişletmek için tıkla...

yusuf6554 dedi:

Neyse artık, bu hafta Perşembe gününe yeni randevu aldım. Perşembe günü telefonumu asla yanımdan ayırmayacağım.
Ayrıca TurkNet başka bir konuda ekiplerin gelmeden önce mutlaka aradığından da bahsetti. Bu nedenle Perşembe günü TurkNet beni aradığında açacağım.


Az önce TurkNet kurulum ekibi tekrar aradı ve müsaitliğim soruldu. Müsait olduğumu söyledim, 1-1.5 saat içinde eve geleceklerini söylediler. Umarım ekipler gelir ve kurulumu bitirebiliriz.

Güncelleme: Ekipler geldi ve durumu anlattım. Hem benim Keenetic modemimde hem de ekiplerin getirdikleri modemde sinyal yoktu. Ekipler imza aldı, Türk Telekom'a bildirilecek ve TT ekipleri yarın gelir dedi. Yarın umarım Türk Telekom ekipleri bağlantıyı yapıp işlemi tamamlar.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, vermiş olduğunuz bilgiyi bende aktivasyon kaydınız üzerinden ekibimiz ile paylaştım. Sizinle iletişime geçecekler.

Genişletmek için tıkla...

yusuf6554 dedi:

Yalnız ekiplere haber vereceklerdi, buraya Türk Telekom arabası geldi fakat asıl arızayı giderecek ekip gelmedi. Modemin sinyal almama sorununu acilen Türk Telekom'a bildirebilir misiniz?

Dediğim gibi dün akşam ekipler kurulum için geldi ve imzamı aldılar. Ancak Türk Telekom kaynaklı sinyal sorunu var. Durumun acilen Türk Telekom'a bildirilmesi gerekiyor.

Genişletmek için tıkla...