Yanlış bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum, neden? Tuknet Türkiye de kendi altyapısını kullandığı bölge sayısı çok az. Yani neredeyse GigaFiber dışında ki tüm hizmetlerini Türk Telekom üzerinden veriyor. Yaşanan kopma, drop vb. tüm hataların Türk Telekom kaynaklı olduğu konusunda hemfikir olalım. 3 senedir VDSL hizmeti alıyorum TurkNet'ten ve bana hizmeti Türk Telekom altyapısından veriyor. 3 sene boyunca 2-3 defa sorun yaşadım onda da tüm sorunlar Türk Telekom kaynaklı olup beni muhatap etmeden her adımı kendileri takip etti ve ekipleri yönlendirdi. Burada şunu söyleyen arkadaşlar da olacak, zaten anlaşmalı olduğunu firma sizi muhatap etmez kendisi ilgilenir şeklinde. Buna katılmıyorum çünkü Vodafone ve Superonline da Türk telefom altyapısı üzerinden 2 farklı bölgede hizmet aldım ve her sorunda beni başlarından savmak adına Türk Telekom ile iletişime geçin şeklinde yönlendirdiler. Bildiğiniz mekik dokudum. TurkNet en azından benim bulunduğum il/ilçe de anlık çağrı hizmeti kullanmadan müşteriye en hızlı sonucu veren firmadır. Diğer firmalarda insanla muhatap olunca ne oluyor? Kaydınızı açtım ekiplerimizi yönlendirdim, ee sonra? TurkNet aynısını yapıyor ama sonuca hızlı ulaşıyor. Verdiğim bilgilerin tamamı tecrübelerime dayanıyor. Amacım firma karalamak değil. Para veriyorsam ne eksik ne fazla sadece karşılığını beklerim. Tüketici olarak hakkım budur.
