TurkNet'e geçtikten sonra internet içler acısı

Muhammed Akif dedi:

Hatay'da yaşıyorum, TurkNet kullanıyorum yaklaşık 2 yıldır. Çok memnunum, Online oyunlarda veya Discord 'da vs. pingim 10-25 arasında değişiyor. Çok sık Discord'da vakit geçiren biriyim, ne orada ne başka platformlarda ping sorunu veya başka bir sorun yaşamadım. Bölgesel olabilir, destek ile iletişime geç istersen. Ne zaman bir sorun olsa 15 dakika sonra arayıp ilgilendiler, çözüm de oldu. Hiçbir şey değişmez memnun kalmazsan sağlayıcını değiştir TT geç istersen.

Genişletmek için tıkla...

Angelic dedi:

2 yıldır Türk Telekom kullanıyordum ve taahhüt bitmek üzereydi. Yenilikçi ve modern vizyona sahip bir ISS kullanayım diye düşünerek TurkNet'e geçtim yaklaşık 20 gün önce. Ve geçiş süreci tamamen Online ortamda gerçekleşti, hiçbir kurulum ekibi vb. gelmesine gerek kalmıyordu. Modem, kablolar, internet paketi (100/8 Mbps fiber) dahil her şey aynı. Yani anlayacağınız bu süreçte yalnızca faturayı ödediğim şirketin adı değişti. Hâl böyleyken 20 gündür yaşadığım sorunlar ise şöyle: Online oyunlardaki (Valorant ve LoL) sabit ping değerim 3'ten 15'e yükseldi, Discord'da hem sesli iletişim çok kötü hem de ekran paylaşımları, Netflix ve YouTube'da videolar takılıyor, zaman zaman sosyal gibi en basit siteler bile çok geç yükleniyor; telefonda da kablosuz performansı ağır. Tüm bunlar yaşanırken hız testinde her şey normal ve müşteri hizmetleri ise sistemsel hiçbir problem görüntülemediklerini söylüyor. Bu durumlar normal mi? 2 yılda bir sorun bile yaşamadığım TT'ye geçmeyi düşünüyorum tekrar, ne tavsiye ediyorsunuz?

Eki Görüntüle 1952420

Eki Görüntüle 1952424

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, online işlem merkezi üzerinden destek kaydı oluşturur musunuz? Net uzmanlarımız kontrol ederek bilgi vereceklerdir

Genişletmek için tıkla...

Angelic dedi:

3-4 gün önce oluşturdum. Bir sorun göremiyoruz diyorlardı, ben sorunun hâlâ devam ettiğini belirtince "saha dolabınızda genel sorun varmış, çözdük" demişler bugün ama değişen bir şey yok.

Genişletmek için tıkla...