TurkNet'in Beyanı

Merhabalar, Türk Telekom ile olan sözleşmem 2019 Ocak ayında bitecek. 2019'da bana göre sözde kalkacak olan AKN ile ilgili olarak Türk Telekomla eğer ki bu geçiş döneminde AKN'yi kaldırmayıp bir yolunu bulup başka bir isim adı altında veya herhangi başka bir şeyle tekrardan kota koyacaklarsa sözleşme yenilememeyi planlıyorum. Bu konuda aklımda olan ilk firma TürkNet. Kendilerini aradığımda bana 35Mbps hız sunabileceklerini söylediler. Türk Telekom altyapısı kullanıp bunu nasıl yapacaklarını söylediğimde, portumu ADSL'den VDSL'e çevireceklerini bu sayede hızı arttırabileceklerini söylediler. Bunun üzerine ben Türk Telekomu aradığımda ve benim portumu VDSL portu yapma şansınız var mı diye sorduğumda öyle bir şeyin yapılamaz olduğunu söylediler. Fakat TürkNet bana böyle bir beyanda bulunuyor dediğimde, aynı altyapı üzerinden böyle bir şeyin olamayacağını söyledi. Tekrardan TürkNet ile görüşmemde görüştüğüm müşteri hizmetleri çalışanı: "Biz size böyle bir şey sunuyoruz, ismim ******, eğer ki böyle bir şey olmazsa gelip beni bulabilirsiniz." diye bir cümle söyledi. Benim nacizane siz kullanıcılara bunun üzerine birkaç sorum olacak.

1- Türk Telekom VDSL portu bağlatıp daha yüksek hızı daha yüksek fiyata bağlatabilirdi, TürkNet'in sağladığı şeyi müşteri kaybetmemek için kendilerini sağlayabilirdi. Bu sebepten dolayı TürkNet'in böyle bir şey yapabileceğine inanmıyorum. Eğer ki aynı dertten muzdarip birileri varsa bu konu hakkında beni bilgilendirebilir mi? Yani Türk Telekom'da ADSL kullanıp TürkNet'te VDSL'e geçişi sağlıklı bir şekilde sağlayabilen var mı?

2- TürkNet taahhütsüz paketler sunuyor, yani istediğimiz anda cayma hakkında ekstra bir bedel ödemeden kullanabiliyoruz. Fakat örnek vermek gerekirse ilk olarak 65₺ olarak anlaştığım paket, taahhüt olmadığından dolayı öbür ay benim bir bilgim olmadan 120₺ gibi bir fiyata artış gösterebilir mi? Anlaşma yapıp da konuşulan rakamdan 1 kuruş bile fazla ödemiş kullanıcı var mı?

3- Müşteri hizmetleriyle alakalı TürkNet hakkında birçok olumsuz yorum bulunmakta, kopma durumları, hız düşüklüğü veya söylenilen hızı kullanamayan kullanıcılar var mı? 35Mbps hız 30Mbps olarak vereceklerse benim için sıkıntı yok fakat 35Mbps olan hız 10Mbps ve altında verilecekse hiç buluşmamak daha mantıklı.

Bu konularla ilgili bilgilendirirseniz ve kafamdaki soru işaretlerini kaldırırsanız çok sevinirim, Türk Telekom'a alternatif, daha iyi hizmet ve kalite sağlayabilecek başka bir firma öneriniz varsa onu da duymak isterim (Superonline ve Vodafone fiber altyapım bulunmamakta.)

1- Türk Telekom tarafından sağlanamayan bir hizmeti üçüncü parti bir şirketin sağlayabileceğini sanmıyorum. Eğer ki bölgeniz VDSL alt yapısına uygun olsaydı zaten aynı hizmeti Türk Telekom üzerinden alabilirdiniz ancak sizin bölgenizde Türknet firmasının kendine ait alt yapısı mevcutsa böyle bir şey söz konusu olabilir.

2- Fiyatlar zaman zaman değişiklik gösterebilir ancak bu fiyat değişikliği sizin dediğiniz gibi 65 lira seviyesinden 120 liraya yükselmez en fazla 5 TL gibi bir artış olabilir. Daha öncesinde fiyatlar 59.90 iken en son 64.90'a yükseldi oradan biliyorum. Herhangi bir fiyat artışı durumunda minimum 30 gün öncesinden bilgilendirme yapılır. Sizden habersiz fiyat artışı yapılmaz.

3- Telefon ile müşteri hizmetleri yok, internet sitelerinden ticket atar gibi destek talebi oluşturarak sorununuzu dile getirebiliyorsunuz. Eğer ki bölgenizde alt yapıları varsa sıkıntı yaşamazsınız ama birçok kullanıcının Türknet'de sorun ve problem yaşadığını duydum.

Santralle gidip konuşun derim. Türk Telekom oluru yok diyorsa bulaşmayın. Mevzu bahis altyapıyı Türk Telekom sağlıyor zaten. Turknet'in kendi altyapısı gibi bir şey yok. YAPA denilen mevzu da apayrı yine santrale kadar Türk Telekom altyapısını kullanıyor. Özetle santralle görüşün müsait VDSL portu var mı yok mu, taahhüt olmasa bile sonra uğraşır durursunuz iptal etmek için.

Ben de TurkNet almayı planlıyorum fakat Sosyal'de ufak bir gezintiden sonra almaktan vazgeçtim. Çünkü taahhüt olmadığı için iptal ettiremiyorsun, BİMER veya Şikayetvar'a falan yazman gerekiyor iptal ettirebilmen için. Lag sorununun olduğunu da gördüm. En iyisi kardeşim sen bildiğin yerden şaşma, Türk Telekom'un veya Superonline'ın AKN'deki hızı ve GB'ı yüksek paket almaya bak. Bir de NetSpeed'in güzel olduğunu duydum. Ona da bakabilirsin.

Uzun zamandır türknet kullanıyorum hem evimde hem işyerimde var
Ben işyerime ilk aldığımda Türknet in her zaman tek paket ve tek fiyatı oluyor ben ilk aldığım zamanlar alt yapın neği destekliyor ise o hız + 150 AKN + 1000 dk sabit telden her yöne görüşme + taahhüt yok
Zaman geçti bir şey deniyoruz 3 ay boyunca AKN kaldırdık dediler eğer istediğimiz gibi olursa AKN kaldıracağız dediler ve kaldırdılar. Benim hız 75 de kaldı 150 gb AKN yok oldu hala kullanıyorum
Zaman geçti bir duyuru daha kendi alt yapısında olmayan diyer müşterilerin alt yapıları 75 bit desteklese de alacağı hızı 35 indirdiler bu yeni aboneler için tabi benim gibi 75 aldıysan 75 de kalır.
Evime ilk başta 24 bit verdiler bu ay 35 çıkarıyorum alt yapı desteklediği için
Sonuç olarak Türknet in sitesine gir Ne hız alırım diye bir şey var onu kullan verdikleri hız gerçektir fiyat e hız işine gelirse 1 dk bile düşünme al alt yapında sıkıntı yoksa
35 bit hız + 1000 dk her yöne konuşma + AKN yok + taahhüt yok = 65 tl
Fiyat konusunu unuttum sanırsam 7. Ay olması lazım dolardan dolayı veya başka nedenlerden dolayımı 7. Aya kadar fiyat 60 TL idi 65 yaptılar.
Türknet in bana göre tek sıkıntısı abone oldukdan sonra kesinlikle müşt hiz görüşemiyorsun destek kaydı diye bir sistem var ona yeni geçtiler, destek almak istiyorsan kayıt oluşturuyorsun onlar sana ulaşıyor ve bilgi SMS ve e mail atıyorlar

bados123 dedi:

Ben de TurkNet almayı planlıyorum fakat Sosyal'de ufak bir gezintiden sonra almaktan vazgeçtim. Çünkü taahhüt olmadığı için iptal ettiremiyorsun, BİMER veya Şikayetvar'a falan yazman gerekiyor iptal ettirebilmen için. Lag sorununun olduğunu da gördüm. En iyisi kardeşim sen bildiğin yerden şaşma, Türk Telekom'un veya Superonline'ın AKN'deki hızı ve GB'ı yüksek paket almaya bak. Bir de NetSpeed'in güzel olduğunu duydum. Ona da bakabilirsin.

Genişletmek için tıkla...

İptal ettirememek gibi bir durum yok. Sadece fax olayı işi yokuşa sürüyor. İptal prosedürünü bildikten sonra sıkıntı yok eninde sonunda iptal edilecek.

alpmirza dedi:

Santralle gidip konuşun derim. Türk Telekom oluru yok diyorsa bulaşmayın. Mevzu bahis altyapıyı Türk Telekom sağlıyor zaten. Turknet'in kendi altyapısı gibi bir şey yok. YAPA denilen mevzu da apayrı yine santrale kadar Türk Telekom altyapısını kullanıyor. Özetle santralle görüşün müsait VDSL portu var mı yok mu, taahhüt olmasa bile sonra uğraşır durursunuz iptal etmek için.

Genişletmek için tıkla...

Santralle konuşun dediğiniz, tam olarak nedir acaba? Bana en yakın olan Türk Telekom ana altyapısının bulunduğu yerle mi konuşmalıyım? Tam olarak algılayamadım, kusura bakmayın.

mehmet_1919 dedi:

Uzun zamandır türknet kullanıyorum hem evimde hem işyerimde var
Ben işyerime ilk aldığımda Türknet in her zaman tek paket ve tek fiyatı oluyor ben ilk aldığım zamanlar alt yapın neği destekliyor ise o hız + 150 AKN + 1000 dk sabit telden her yöne görüşme + taahhüt yok
Zaman geçti bir şey deniyoruz 3 ay boyunca AKN kaldırdık dediler eğer istediğimiz gibi olursa AKN kaldıracağız dediler ve kaldırdılar. Benim hız 75 de kaldı 150 gb AKN yok oldu hala kullanıyorum
Zaman geçti bir duyuru daha kendi alt yapısında olmayan diyer müşterilerin alt yapıları 75 bit desteklese de alacağı hızı 35 indirdiler bu yeni aboneler için tabi benim gibi 75 aldıysan 75 de kalır.
Evime ilk başta 24 bit verdiler bu ay 35 çıkarıyorum alt yapı desteklediği için
Sonuç olarak Türknet in sitesine gir Ne hız alırım diye bir şey var onu kullan verdikleri hız gerçektir fiyat e hız işine gelirse 1 dk bile düşünme al alt yapında sıkıntı yoksa
35 bit hız + 1000 dk her yöne konuşma + AKN yok + taahhüt yok = 65 tl
Fiyat konusunu unuttum sanırsam 7. Ay olması lazım dolardan dolayı veya başka nedenlerden dolayımı 7. Aya kadar fiyat 60 TL idi 65 yaptılar.
Türknet in bana göre tek sıkıntısı abone oldukdan sonra kesinlikle müşt hiz görüşemiyorsun destek kaydı diye bir sistem var ona yeni geçtiler, destek almak istiyorsan kayıt oluşturuyorsun onlar sana ulaşıyor ve bilgi SMS ve e mail atıyorlar

Genişletmek için tıkla...

Uzun yorumunuz için teşekkürler fakat TürkNet'in nasıl bir kampanya sunduğu konusunda bir soru sormadım, yine de uzun yazdığınız için teşekkür ederim.

Perturbation dedi:

Santralle konuşun dediğiniz, tam olarak nedir acaba? Bana en yakın olan Türk Telekom ana altyapısının bulunduğu yerle mi konuşmalıyım? Tam olarak algılayamadım, kusura bakmayın.

Genişletmek için tıkla...

İlçe müdürlüğünü kastediyorum evet. İletişim merkezleri değil yani ufak TT bayileri değil, söylediğiniz gibi.

Aynı şeyi bana da söylüyorlar hatta Türk Telekom ekibi evime geldi hattınız maximum ADSL destekliyor dedi lakin Türknet, Vodafone ve Millenicom size VDSL verebiliriz diyorlar bende anlamadım.

Naim ACAR dedi:

Aynı şeyi bana da söylüyorlar hatta Türk Telekom ekibi evime geldi hattınız maximum ADSL destekliyor dedi lakin Türknet, Vodafone ve Millenicom size VDSL verebiliriz diyorlar bende anlamadım.

Genişletmek için tıkla...

Çevremden bir kişi bu olayı TürkNet'in yaptığını fakat Türk Telekom'un ana kablo portunu ( ana altyapı ) değiştirdiğini ve 35Mbps alması gerekirken 3Mbps gibi bir hız alıyordu. TürkNet'in bu konuda bir şey yapamayacağını söyledikten sonra mecburen tekrardan Türk Telekoma geçiş sağladı. Bu işi cidden Türk Telekom mu yaptı emin değilim. Bir ihtimal böyle bir şey yapmış olabilirler. Hee demek sen bizden caydın başka firmadan port değiştirirsin he? Al sana kalitesiz kablo diyip o işi yapmaları ihtimalsiz bir davranış değil. 2019'da neler olacak göreceğiz. Merakla bekliyorum.