TurkNet'in kendi hatası olan bağlantı sorunu için ücret talep etmesi

Arkadaşlar, Telekom çalışanı başka eve bağlantı yaparken benim bina içerisindeki bağlantımı bozdu. Yardımcı olmasını istememe rağmen ilgilenmedi ve gitti. TurkNet'e durumu bildirdim ve 6 gün sonra sorunun binam içindeki tesisatta olduğunu kendileri de söyledi. Ama Telekom çalışanın hatası için ben sorumlu tutuluyorum. Bir şekilde kendilerinin de kiralık çalışanı, TurkNet'in bağlantı işlerini Telekom yapıyor.

Bana fikir verir misiniz? Nasıl bir yol izlemeliyim? Hakkımı nasıl arayayım? Bu çalışanla sorumsuzluğu için kavga etmemiz mi gerekiyordu?

Şu an sadece Şikayet Var sitesinde derdimi belirttim. (TurkNet Kullanıcı Şikayet & Yorumları - Şikayetvar)

Hocam aynısını Millenicom'da yaşadım. Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettireceğim tarzı tehdit eder gibi konuştum. 4. günün sabahında gelip yaptılar. Size böyle yapın demiyorum ama benim problemimi çözmüşlerdi.

TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. buraya konu aç. Orada EFG adlı yetkiliyi etiketle konuya ilgilenecektir.

Hocam bu tarz bir sorunu bende yaşadım babam 2 gün içinde halletmezseniz iptal edeceğiz dedi TurkNet'te 1 gün sonra ekip yollayıp sorunumuzu çözdüler.

Asdasgudas dedi:

Hocam aynısını Millenicom'da yaşadım. Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettireceğim tarzı tehdit eder gibi konuştum. 4. günün sabahında gelip yaptılar. Size böyle yapın demiyorum ama benim problemimi çözmüşlerdi.

Genişletmek için tıkla...

Dostum, Turknet tarafından arandım bana sadece sizi anlıyorum demekle yetindi. Sorunum için çözümü olmadığını söyledi. Bende, yapamıyorsa iptal etmesini söyledim.

Aynı sorunu Superonline 'de yaşadım. Ancak ne TurkTelekom, ne Superonline çözebildi. 1 ay boyunca internetsiz kaldım. Bilgisiz adamları teknik desteğe getiriyorlar. Kendi babam da elektrikçi. XDSL ölçer buldu. Öyle kendimiz yaptık en sonunda. Eve 2 kere Superonline çalışanı geldi ve çözemedi.

Türk Telekom her yere uğursuzluk veriyor.

UmutDurmus dedi:

Türk Telekom her yere uğursuzluk veriyor.

Genişletmek için tıkla...

Evet, öyle. Karşı dairenin internetini bağlarken bizim interneti söküp bir şeyler yapmış. Superonline'de 50 TL ücret talep etmişti. Geldi ama sorunun kaynağını bulamadı. Sürekli şu olay tekrarlandı; Superonline, Türk Telekom'a arıza kaydı bildirdi. Sorun bulunamadı. Superonline teknik destek ekibi yolladı eve. Altyapı ile alakalı, Türk Telekom arıza kaydı açıyorum dedi. Gene sorun yok dendi. Bir daha geldi teknik destek. Binada bir sorun yok, Türk Telekom arıza kaydı açıyorum. Sonsuz döngüye girdi. Kısaca Türk Telekom çalışanının kalitesiz ve bilgisiz iş çıkarması bizi internetsiz bıraktı.

Bir de nasıl bir şey yaptı ise bizim interneti düzelttiğimiz zaman karşı dairenin interneti gitti.

Sırf bir kablo için 108 lira istenmesi etik değil. İnsanların hakkına giriliyor. Böyle yaparak ancak güven ve müşteri kaybederler.

Attığım şikayetvar linkinden destek olur musunuz? Sadece linke basarak bile destek olabilirsiniz.
Arkadaşlar Turknet aboneliğimi iptal ettim. Başka sağlayıcı öneriniz varsa alabilirim. 37mbit 85 TL alıyordum.

windroid dedi:

Sırf bir kablo için 108 lira istenmesi etik değil. İnsanların hakkına giriliyor. Böyle yaparak ancak güven ve müşteri kaybederler.

Attığım şikayetvar linkinden destek olur musunuz? Sadece linke basarak bile destek olabilirsiniz.
Arkadaşlar Turknet aboneliğimi iptal ettim. Başka sağlayıcı öneriniz varsa alabilirim. 37mbit 85 TL alıyordum.

Genişletmek için tıkla...

Hocam Comnet öneririm son zamanlarda kullanan arkadaşlar müşteri hizmetleri ve hizmet anlamında bayağı memnunlar.