Aynı durumla ben de karşılaştım. Karşılarında bir ağ uzmanı olduğu bilmeyerek çok falso yaptılar. 2 gün içinde çeşitli kurumlara (BTK vb) şikayetimi de yaparak aboneliği iptal ettirdim. Eğer daha çok uzatsalardı durumu yargıya taşıyacaktım...
Aynı durumla ben de karşılaştım. Karşılarında bir ağ uzmanı olduğu bilmeyerek çok falso yaptılar. 2 gün içinde çeşitli kurumlara (BTK vb) şikayetimi de yaparak aboneliği iptal ettirdim. Eğer daha çok uzatsalardı durumu yargıya taşıyacaktım...Öncelikle şubat 2022 tarihinden beri Antalya'nın muratpaşa ilçesinde TurkNet kullanıcısı olarak yaşadığım sıkıntıları ve bu vasat firmanın eksiklerini sizlerle paylaşmak istedim.
- Apartmanımda ve evimde fiberoptik kablo ve internet hizmeti olmasına rağmen inatla apartmanımda fiber altyapısı olmadığını savunuyorlar.
- Firma müşteriyi o kadar önemsemiyor ki bir çağrı merkezleri bile yok.
- VDSL 75Mbps paketini kullanmama rağmen 40 Mbps'yi bile zorla görüyorum. bunun için modemi restlemem gerekiyor. Bu hıza da sadece 10 dakikalığına ulaşabiliyorum sonrasında 20 Mbps seviyelerine düşüyor. Gün içinde ortalama 5 defa internet kesintisi yaşamam cabası.
- Daha önce bu konuyla ilgili sorunumu teknik desteğe bildirdikten sonra apartmana kontrol ekibi yolayacaklarını söylediler. ne hikmetse kontrol ekibinden bir kişiyi görmeden, apartmanınzdaki altyapıyla alakalı deyip yeni altyapı için kablonun metre başına 40 TL istediler. 9. katta oturduğumu ve her katın 4 metreden hesap edildiğini düşünürsek 1440 TL kablo parası + işçiliği+KDV'si ile 1800 lira para istediler (nisan 2022 tarifesidir).
- Diğer bilimum internet sağlayıcıları 7/24 teknik destek sağlarken TurkNet'te muhatap bile bulamıyorsunuz. Online işlemler dedikleri vasatın daha altında bir sistemleri var ve bu sistemde sabah 9:00 akşam 20:00 çalışıyorlar. Gece internetiniz kesilirse tek başınızasınız. Ben bu firma yüzünden kendi mahallemdeki telefon kablo altyapı haritasına ve Türk Telekom altyapı kapsama haritasına kadar ulaşıtım ve üniversite gibi profesyonel bir eğitim almadan kendi çabalarımla elektrik-elektronik bilgisine ve teknik bilgiye sahip oldum.
- Yine nisan 2022'de TurkNet CEO'su Cem Mehmet ÇELEBİLER'in röportajında vermiş olduğu söz adı altında Haziran 2023'e kadar "kesinlikle zam yapılmayacak" lafının üstünden 1 ay sonra Mayıs 2022'de 40 TL'lik zamın üzerine Ağustos ayında bir 30 TL zam daha gelmişti. Şubat 2023'de 229.90 TL'ye yükselerek şubat 2022'den bu yana 130 TL'lik bir zam yaparak toplamda %130'luk bir zam ortaya çıkmış oldu. Daha sonrasında bu zamı GigaFiber kapsamında yapılacağını duyurdular fakat GigaFiber kullanıcısı olmadığım halde bu zam beni de etkilemiş oldu. Mevcut ekonomi ve enflasyonu göz önüne alırsak bunu normal karşılayabiliriz fakat verilen sözün yerine getirilmediği ve müşterilerinin mağdur edildiği de açık bir şekilde ortada.
Sayın Recep Baltaş ve Technopat ailesinin ballandırarak anlatmayı bitiremediği firmanın gerçekleri ve yaşadıklarım bunlardır.
Firmayı kötülemek gibi bir niyetimin olmadığını ve yaşadığım deneyimleri sizlerle paylaşmış oldum. Sizlere tavsiyem bu firmayı seçerken bu tarz problemleri göz önünde bulundurarak 2 kez düşünmenizi tavsiye ederim.
Herkese mutlu ve iyi günler dilerim.
Açıkçası ping değerlerinden bazen memnun kalmıyorum ama bu da genelde sunucularla alakalı oluyor. Yani başka bir firma da olsa 3 aşağı 5 yukarı benzer değerler alırım diye tahmin ediyorum. Yaklaşık 10 sene TTNET kullanıp her türlü kazığı yiyip üstüne çileyi çektiğimden Superonline geçtim ve bir daha da başım ağrımadı. Açıkçası ben bu tip şeylerde kurumsallığa çok önem veriyorum. Altyapım destekleseydi 1Gbps internet 249TL'ydi. En çok üzüldüğüm şey altyapımın yeterli olmaması şu an.Hocam ben de eskiden Superonline kullanıcısıydım internetimden çok memnundum. Kasam ile modem arasında çok mesafe vardı. Modemin yerini değiştirtmek istedim Ethernet'le bağlanmak için. Fakat kablo kısaydı. Ek olarak para istediklerinde zaten taahhüdüm bitti deyip TurkNet'e geçmiştim, pişmanım...
Yeni yaptığımız binaya Telekom internet hattı çekmemişken, internet kullanmayan ve dolayısıyla portu boş olsn komşumuzla anlaşıp onun evine VDSL için Millenicom'a başvurup internet bağlattık. Bu süreçte CİMER, BTK, kdk vs. her yere her ay başvuruda bulunduk.
VDSL de iken kopma problemleri bir türlü düzelmeyince modem yorumlarından hareketle MediaTek çipsetli ASUS DSL N16'dan Qualcomm çipsetli Tenda V1200'e geçtik. Kopma problemleri düzeldi.
İlk başvurumuzdan tam 1 yıl 8 ay sonra mahalleye önce direkler üzerinden fiber hat çekildi. Bu hattı çekenler binamıza da bir fiber kutusu bıraktılar. Sonra Telekom ekibi gelip 1 yıl 8 ay önceki müşteri hizmetlerine yaptığımız 100 Mbps fiber başvurumuza istinaden internet bağlantısı sağladılar. Evimizde modem kurulumu yapan Telekom ekibinden biri "Birileri müdüre ulaşmış yoksa bu şekilde size internet gelmesi çok zor" dedi. Bu arada binamıza fiber kutusu bırakan farklı ekipti. Bu ekiptekiler daha kutuyu binaya bırakmamışken "Ne zaman kutu takacaksınız?“ diye sorduğumuzda bizim binayı işaret ederek "Şu binaya acil iş emri verildiğinden 2-3 güne kadar kutu takılır" demişti. Gerçekten de öyle oldu. Kutudan sonra bir hafta içerisinde de internet bağlantısı yapılacağını SMS ile öğrendim. Hatta P. Tesi olan montaj günü Cuma'ya çekildi ikinci bir SMS ile.
Özetle, tavsiyem mümkün olan her yere başvurmanızdır. Her ay, her konuma tekrar tekrar başvurun. Bir şekilde işiniz yapılıyor.
Açıkçası ping değerlerinden bazen memnun kalmıyorum ama bu da genelde sunucularla alakalı oluyor. Yani başka bir firma da olsa 3 aşağı 5 yukarı benzer değerler alırım diye tahmin ediyorum. Yaklaşık 10 sene TTNET kullanıp her türlü kazığı yiyip üstüne çileyi çektiğimden Superonline geçtim ve bir daha da başım ağrımadı. Açıkçası ben bu tip şeylerde kurumsallığa çok önem veriyorum. Altyapım destekleseydi 1Gbps internet 249TL'ydi. En çok üzüldüğüm şey altyapımın yeterli olmaması şu an.
Öncelikle şubat 2022 tarihinden beri antalyanın muratpaşa ilçesinde TurkNet kullanıcısı olarak yaşadığım sıkıntıları ve bu vasat firmanın eksiklerini sizlerle paylaşmak istedim.
1-apartmanımda ve evimde fiberoptik kablo ve internet hizmeti olmasına rağmen inatla apartmanımda fiber altyapısı olmadığını savunuyorlar.
2-firma müşteriyi o kadar önemsemiyor ki bir çağrı merkezleri bile yok.
3- VDSL 75Mbps paketini kullanmama rağmen 40 Mbps'yi bile zorla görüyorum bunun için modemi restlememe gerekiyor. Bu hıza da sadece 10 dakikalığına ulaşabiliyorum sonrasında 20 Mbps seviyelerine düşüyor. Gün içinde ortalama 5 defa internet kesintisi yaşamam cabası.
4-daha önce bu konuyla ilgili sorunumu teknik desteğe bildirdikten sonra apartmana kontrol ekibi yolayacaklarını söylediler ne hikmetse kontrol ekibinden bir kişiyi görmeden, apartmanınzda ki altyapıyla alakalı deyip yeni altyapı için kablonun metre başına 40 TL istediler. 9. katta oturduğumu ve her katın 4 metreden hesap edildiğini düşünürsek 1440 TL kablo parası + işçiliği+KDV'si ile 1800 lira para istediler(nisan 2022 tarifesidir).
5- diğer bilimum internet sağlayıcıları 7/24 teknik destek sağlarken TurkNet de muhatap bile bulamıyorsunuz. Online işlemler dedikleri vasatın daha altında bir sistemleri var ve bu sistem de sabah 9:00 akşam 20:00 çalışıyorlar. Gece internetiniz kesilirse tek başınızasınız. Ben bu firma yüzünden kendi mahallemde ki telefon kablo altyapı haritasına ve Türk Telekom altyapı kapsama haritasına kadar ulaşıtım ve üniversite gibi profesyonel bir eğitim almadan kendi çabalarımla elektrik-elektronik bilgisine ve teknik bilgiye sahip oldum.
6- yine nisan 2022 de TurkNet CEO'su cem Mehmet çelebiler in röportajında vermiş olduğu söz adı altında haziran 2023'e kadar "kesinlikle zam yapılmayacak" lafının üstünden 1 ay sonra mayıs 2022 de 40 TL'lik zamın üzerine ağustos ayında bir 30 TL zam daha gelmişti. Şubat 2023 de 229.90 TL'ye yükselerek şubat 2022'den bu yana 130 TL'lik bir zam yaparak toplamda %130'luk bir zam ortaya çıkmış oldu. Daha sonrasında bu zam ı GigaFiber kapsamında yapılacağını duyurdular fakat GigaFiber kullanıcısı olmadığım halde bu zam beni de etkilemiş oldu. Mevcut ekonomi ve enflasyonu göz önüne alırsak bunu normal karşılayabiliriz fakat verilen sözün yerine getirilmediği ve müşterilerinin mağdur edildiği de açık bir şekilde ortada.
Sayın Recep Baltaş ve Technopat ailesinin ballandırarak anlatmayı bitiremediği firmanın gerçekleri ve yaşadıklarım bunlardır.
Firmayı kötülemek gibi bir niyetimin olmadığını ve yaşadığım deneyimleri sizlerle paylaşmış oldum. Sizlere tavsiyem bu firmayı seçerken bu tarz problemleri göz önünde bulundurarak 2 kez düşünmenizi tavsiye ederim.
Herkese mutlu ve iyi günler dilerim.
Bu firmanın çok gelişmesi gerekiyor Turkcell Superonline çağrı merkezinden çok ders alması gerekiyor.Yani biraz talihsizlik mi desem ne desem bilemedim. Çağrı merkezlerinin kötülüğünü biliyorum. Sadece arıza veya destek kaydından ulaşabilirsiniz. Fiyat güncellenmesi hakkında şahsen ben 10 aylık peşin ödedim. Kampanya devam ediyor ise size de öneririm. Yaklaşık olarak 3 yıldır TurkNet kullanıyorum çok bir sorununu görmedim.
1000'ne 1000 alıyorum o yüzden fazla düşünmeme gerek yokÖncelikle şubat 2022 tarihinden beri Antalya'nın muratpaşa ilçesinde TurkNet kullanıcısı olarak yaşadığım sıkıntıları ve bu vasat firmanın eksiklerini sizlerle paylaşmak istedim.
- Apartmanımda ve evimde fiberoptik kablo ve internet hizmeti olmasına rağmen inatla apartmanımda fiber altyapısı olmadığını savunuyorlar.
- Firma müşteriyi o kadar önemsemiyor ki bir çağrı merkezleri bile yok.
- VDSL 75Mbps paketini kullanmama rağmen 40 Mbps'yi bile zorla görüyorum. bunun için modemi restlemem gerekiyor. Bu hıza da sadece 10 dakikalığına ulaşabiliyorum sonrasında 20 Mbps seviyelerine düşüyor. Gün içinde ortalama 5 defa internet kesintisi yaşamam cabası.
- Daha önce bu konuyla ilgili sorunumu teknik desteğe bildirdikten sonra apartmana kontrol ekibi yolayacaklarını söylediler. ne hikmetse kontrol ekibinden bir kişiyi görmeden, apartmanınzdaki altyapıyla alakalı deyip yeni altyapı için kablonun metre başına 40 TL istediler. 9. katta oturduğumu ve her katın 4 metreden hesap edildiğini düşünürsek 1440 TL kablo parası + işçiliği+KDV'si ile 1800 lira para istediler (nisan 2022 tarifesidir).
- Diğer bilimum internet sağlayıcıları 7/24 teknik destek sağlarken TurkNet'te muhatap bile bulamıyorsunuz. Online işlemler dedikleri vasatın daha altında bir sistemleri var ve bu sistemde sabah 9:00 akşam 20:00 çalışıyorlar. Gece internetiniz kesilirse tek başınızasınız. Ben bu firma yüzünden kendi mahallemdeki telefon kablo altyapı haritasına ve Türk Telekom altyapı kapsama haritasına kadar ulaşıtım ve üniversite gibi profesyonel bir eğitim almadan kendi çabalarımla elektrik-elektronik bilgisine ve teknik bilgiye sahip oldum.
- Yine nisan 2022'de TurkNet CEO'su Cem Mehmet ÇELEBİLER'in röportajında vermiş olduğu söz adı altında Haziran 2023'e kadar "kesinlikle zam yapılmayacak" lafının üstünden 1 ay sonra Mayıs 2022'de 40 TL'lik zamın üzerine Ağustos ayında bir 30 TL zam daha gelmişti. Şubat 2023'de 229.90 TL'ye yükselerek şubat 2022'den bu yana 130 TL'lik bir zam yaparak toplamda %130'luk bir zam ortaya çıkmış oldu. Daha sonrasında bu zamı GigaFiber kapsamında yapılacağını duyurdular fakat GigaFiber kullanıcısı olmadığım halde bu zam beni de etkilemiş oldu. Mevcut ekonomi ve enflasyonu göz önüne alırsak bunu normal karşılayabiliriz fakat verilen sözün yerine getirilmediği ve müşterilerinin mağdur edildiği de açık bir şekilde ortada.
Sayın Recep Baltaş ve Technopat ailesinin ballandırarak anlatmayı bitiremediği firmanın gerçekleri ve yaşadıklarım bunlardır.
Firmayı kötülemek gibi bir niyetimin olmadığını ve yaşadığım deneyimleri sizlerle paylaşmış oldum. Sizlere tavsiyem bu firmayı seçerken bu tarz problemleri göz önünde bulundurarak 2 kez düşünmenizi tavsiye ederim.
Herkese mutlu ve iyi günler dilerim.