Süreci size anlatayım:
8 Mart'ta Ubisoft destek ekibine bir ticket açtım. Yaklaşık 6 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı. Verdikleri yanıtta, şu anda yüksek vaka yoğunluğuyla ilgilendiklerini ve gerçekten desteğe ihtiyacım varsa bu mesaj üzerinden yanıt vermemi istediler. Ben de cevap yazarak, Ubisoft hesabımı oluşturduğum e-posta adresine mail göndererek hesabın sahibi olduğumu kanıtlayabileceğimi belirttim.
Yaklaşık 4 saat sonra geri dönüş aldım. Verdikleri yanıtta, hesabın sahibi olduğumun doğrulandığını, sürece devam edebilmek için bu e-postaya yanıt vererek daha önce kullanılmamış ve hiçbir Ubisoft hesabıyla ilişkilendirilmemiş yeni bir e-posta adresi sağlamam gerektiğini söylediler.
Ben de yeni bir e-posta adresi verdim ve yaklaşık 15 dakika içinde hesabımın e-posta adresinin başarıyla değiştirildiğine dair onay maili aldım. Böylece hesabımı başarılı bir şekilde geri almış oldum.
Siz Ubisoft hesabınızı oluşturduğunuz e-posta adresine mail atmalarını söylediniz mi?
