Mailime cevap geldi. Ürünleri aldığınızı belirten sipariş geçmişinin görüntüsünü atın dediler. Ürünleri almak istediğimde ödeme sayfasında hata verdi ama parayı çektiler. Bu yüzden sipariş geçmişim yok. Tekrardan yazdım, ürünleri almadıysanız 48 saat ile 10 iş günü içinde paranız geri yatacaktır bankanızla görüşün dedi. Bankaya söyledim biz ödemeyi yaparız bizlik bir durum yok dedi.
Tekrar alıyım mı oyunları dedim, alabilirsiniz ama yine başarısız olabilir dedi. Her başarısız ödeme otomatik iade edilecek mi dedim. Öyle olacaktır dedi bakalım ne olacak.
Tarayıcı üzerinden giriş yapıp tekrar alışveriş yaptım. Bu sefer sorun yaşamadım. Dün ödediğim tutarı bekliyorum.
Süreç sonuçlandı. Gün içerisinde tekrar Ubisoft'un canlı desteğine ulaştım. Sorunu tekrar belirttim ve bankamdan aldığım provizyon kodunu verdim. Kodun yanlış olduğunu söylediler ama diğer bilgileri ( satın aldığım tarih, ödediğim tutar) söyleyince ilgili birime ileteceğini söyledi. Üzerinden 2 saat geçtikten sonra param yattı. Ama ben 86TL ödemiştim bana 91TL yatırıldı. Sebebini anlamadım dolar kuru o kadar oynamadı. Desteğe söylemeyi düşündüm sonra 30 cent yaptığını hatırlayınca utanıp vazgeçtim. Sorun yaşayan arkadaşlar canlı destek aktif değilse sorunu açıkladığınız bir maili gönderdikten sonra siparişinizi tekrar geçebilirsiniz çünkü desteğe durumu iletince parayı almışız al sana oyun demiyor paranı vereceğiz sen tekrar al diyor. Kampanyanın son günü falan yaşarsanız böyle bir şeyi bilginiz olsun.
