ama para iadesi hakkı varmış bildiğim kadarıyla satıcının
Bu durum, "değişim satıcı için orantısız güçlük yaratacaksa" geçerli. Tabii ki ellerinde 1080P monitör kalmadı diye 2K 240 Hz monitör bekleyemezsiniz, orantısız olur. Ama arkadaş 27" 2K 240 Hz monitör almış, üstelik bu özelliklerdeki monitörler içerisinde nispeten pahalı bir ürün almış, ellerinde muadil olmaması imkansız. Aynı marka olmak zorunda değil, etraf 27" 2K monitör kaynıyor.
Katiyen para iadesi kabul edilmemeli böyle durumlarda, gerekirse THH'ye gidip bilirkişi talep edilmeli. Dolar artışı vs sebeplerle satıcıya değil, tüketiciye orantısız zorluk yaratıyor çünkü para iadesi, dolayısıyla sonuç tüketici lehine çıkıyor hemen her zaman. Önce ısrar edeceksiniz muadil ürün için, gerekirse THH'ye gideceğinizi net bir şekilde belli edeceksiniz, çözülmezse de THH'ye başvuracaksınız. THH başvurusu yaptıktan sonra geri çekmeyin, sonucunu bekleyin, geri çekince tekrar başvurulamadığını söylüyordu bazı kişiler forumda.
Garanti Belgesi Yönetmeliği:
Ücretsiz onarım isteme hakkı
MADDE 8
(1) Tüketicinin, Kanunun 11 inci maddesinde yer alan seçimlik haklarından ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.
(2) Tüketici, ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı, tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.
Tüketicinin diğer hakları
MADDE 9
(1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi, durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya
imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
(2) Malın
ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir.
Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkiledip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.
(3) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkınıseçtiği durumlarda, satıcı, malın bedelinin tümünü veya bedelden yapılan indirim tutarını derhal tüketiciye iade etmek zorundadır.
(4) Tüketicinin, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını seçmesi durumunda satıcı, üretici veya ithalatçının, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iş günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.
(5) Birinci fıkranın (c) bendinde belirtilen raporun, arızanın bildirim tarihinden itibaren o mala ilişkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenmesi zorunludur.