Vatan Bilgisayar 1 günlük ürünü iade almıyor

Yeni bilgisayar topluyordum. Son parçası ekran kartıydı, 7 Ocak 2018'de ASUS GTX 1050 TI O.C. 4GB Ekran kartını giderek elle aldım. Yaklaşık 812 Lira gibi bir ücret ödedim.

Bilgisayarımı çalıştırdığımda görüntü gelmiyordu. Speaker'dan da ses gelmiyordu. İlk önce başka parçaların bozuk olabileceğinden şüphelendik vesaire sorunu çözdük.

8 Ocak 2018'de Ekran kartını Vatan Bilgisayar'a götürdüm. Yetkili yanmış olabileceğini söyledi ve servise göndereceğini söyledi.

Yaklaşık olarak 20 gün civarı bizim bekleyeceğimizi de ekledi. 1 günlük ekran kartını iade etmiyorlar.

Böyle bir rezillik görmedim, üstelik sorun benle alakalı da değil. Daha kısa sürede iade alabilir miyim? Bozuk ürün satıyorlar resmen!

Vatan hiç bir zaman önermedik. Tüketici hakem heyetine gidin.

Bu süreden önce alacağınızı sanmıyorum. 20-30 gün içinde servisten dönecek ve değişim/iade onayı alacaktır.

Fer dedi:

Vatan hiç bir zaman önermedik. Tüketici Hakem Heyetine gidin.

Genişletmek için tıkla...

Çoğu teknolojik eşyamı Vatan'dan alıyorum galiba mağazadan mağazaya değişiyor. Bu arada Tüketici Hakem Heyetine gitmekte fayda var.

En büyük yapılan yanlış, Firmaların tüketiciye sadece servis hakkını dayatması ve tüketicinin kabul etmesi. Mecbur bekleyeceksiniz. Elden aldığınız ürünleri mutlaka deneyerek alın.

Mrtzkyldz dedi:

En büyük yapılan yanlış, Firmaların tüketiciye sadece servis hakkını dayatması ve tüketicinin kabul etmesi. Mecbur bekleyeceksiniz. Elden aldığınız ürünleri mutlaka deneyerek alın.

Genişletmek için tıkla...

Artık öyle yapacağım, düşüncem çok saftı. Ekran kartını alıp bilgisayarıma takacaktım ve çalışacaktı. Ekran kartı gibi bir aletin bozuk olma ihtimali aklımın ucundan bile geçmedi. Diğer parçaları suçlayarak RAM'i vesaire değiştirdim.

Şimdi Vatan da haklı. Sen ona gidip ''Bilgisayarım açılmıyor, bu yüzden ekran kartını iade ediyorum'' dersen, adam da orada servise göndermek ister haliyle.

20 gün süreceğini sanmam. 10 güne çözülür.

SideWinder dedi:

Şimdi Vatan da haklı. Sen ona gidip ''Bilgisayarım açılmıyor, bu yüzden ekran kartını iade ediyorum'' dersen, adam da orada servise göndermek ister haliyle.

20 gün süreceğini sanmam. 10 güne çözülür.

Genişletmek için tıkla...

Evet öyle, ama ürün daha yeni alınmış başlıkta yazdığım gibi 1 gün önce alınmış bir ürün. Hızlı bir şekilde halletmelerini umuyorum. Sözleşmede yazana göre 10 gün içerisinde iade / değişim yapılmazsa ithalatçı firmadan yedek bir kart alma hakkımız oluyormuş.

coder2317 dedi:

Evet öyle, ama ürün daha yeni alınmış başlıkta yazdığım gibi 1 gün önce alınmış bir ürün. Hızlı bir şekilde halletmelerini umuyorum. Sözleşmede yazana göre 10 gün içerisinde iade / değişim yapılmazsa ithalatçı firmadan yedek bir kart alma hakkımız oluyormuş.

Genişletmek için tıkla...

İsterseniz vermeleri gerekir.

coder2317 dedi:

Artık öyle yapacağım, düşüncem çok saftı. Ekran kartını alıp bilgisayarıma takacaktım ve çalışacaktı. Ekran kartı gibi bir aletin bozuk olma ihtimali aklımın ucundan bile geçmedi. Diğer parçaları suçlayarak RAM'i vesaire değiştirdim.

Genişletmek için tıkla...

Ekran kartını Vatan'da denediniz mi? İade gelen ürünü tekrar satabiliyorlar. Devlet tarafından bunun önüne geçilmesi lazım. RAM'ler de bulunan güvenlik bandı maalesef yüksek meblağlı ürünlerde yok. Mağdur olan hep tüketici.

coder2317 dedi:

Evet öyle, ama ürün daha yeni alınmış başlıkta yazdığım gibi 1 gün önce alınmış bir ürün. Hızlı bir şekilde halletmelerini umuyorum. Sözleşmede yazana göre 10 gün içerisinde iade / değişim yapılmazsa ithalatçı firmadan yedek bir kart alma hakkımız oluyormuş.

Genişletmek için tıkla...

10 iş günü içerisinde tamir edilmez ise tüketiciye benzer özellikte ürün sunmak zorunda.