Vatan Bilgisayar ürünü servisten erken gönderir mi?

Merhabalar herkese. Yaklaşık 2 yıl önce aldığım ASUS marka bilgisayarım arıza çıkardı ve ben de garantiye göndermek istedim. Bu işlerle genelde babam ilgilendiği için ona söyledim ve o da ASUS yerine satın aldığım yer olan Vatan Bilgisayar'ı aramış. Onlar da kendilerine getirmesini ve göndereceklerini söylemiş. Sonuç olarak garanti için bilgisayarı Vatan'da bıraktık. Normalde 20 gün içinde ürün gönderilmezse iade talebi istenebiliyor. Fakat benim garantim bu ayın 28'inde bitiyor. Sizce erken gönderirler mi?

baranaltas dedi:

Merhabalar herkese. Yaklaşık 2 yıl önce aldığım ASUS marka bilgisayarım arıza çıkardı ve ben de garantiye göndermek istedim. Bu işlerle genelde babam ilgilendiği için ona söyledim ve o da ASUS yerine satın aldığım yer olan Vatan Bilgisayar'ı aramış. Onlar da kendilerine getirmesini ve göndereceklerini söylemiş. Sonuç olarak garanti için bilgisayarı Vatan'da bıraktık. Normalde 20 gün içinde ürün gönderilmezse iade talebi istenebiliyor. Fakat benim garantim bu ayın 28'inde bitiyor. Sizce erken gönderirler mi?

Genişletmek için tıkla...

Nasıl bir arıza çıkardı? Ve bence gönderirler.

baranaltas dedi:

Merhabalar herkese. Yaklaşık 2 yıl önce aldığım ASUS marka bilgisayarım arıza çıkardı ve ben de garantiye göndermek istedim. Bu işlerle genelde babam ilgilendiği için ona söyledim ve o da ASUS yerine satın aldığım yer olan Vatan Bilgisayar'ı aramış. Onlar da kendilerine getirmesini ve göndereceklerini söylemiş. Sonuç olarak garanti için bilgisayarı Vatan'da bıraktık. Normalde 20 gün içinde ürün gönderilmezse iade talebi istenebiliyor. Fakat benim garantim bu ayın 28'inde bitiyor. Sizce erken gönderirler mi?

Genişletmek için tıkla...

Gönderirlerdir.

Erken gönderilmesi ya da geç gitmesi önemli değil.

Sizin başvuru tarihiniz önemli. İsterse 2 ay sonra işleme alsınlar. Başvuru tarihi itibariyle ürün garanti kapsamındaydı.

Her türlü sorununu çözmekle yükümlüler.

2 hafta içinde gelir diye düşünüyorum.
Eğer gelmezse, elinizde garantiye verdiğinize dair bir belge olması gerek. Bu belgeyle garanti süresi içerisinde servise gönderdiğinizi kanıtlayabilirsiniz.
Aksi bir durumda, THH'ye başvurabilirsiniz. Biraz uzun sürse de mağduriyetiniz giderilecektir.

Tüm cevaplar için teşekkürler.Bugün kargom servise ulaşmış.Haberdar edeceğim merak edenleri.
Evet arkadaşlar geçen hafta Vatan'a teslim ettiğim laptopum bugün onarılmış bir şekilde kargoya verilmiş Asus tarafından.Bu hız beni gerçekten çok şaşırttı çünkü kontrol ettiğimde Asus'a ürün pazartesi günü ulaşmış ve çarşamba günü tamir edilip kargoya verilmiş olması beni şaşırttı.Ben de endişeyle Asus müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bilgisayarım onarıldı mı yoksa kullanıcı hatası tarzı bir nedenle geri mi gönderiliyor diye sordum.Kendilerinin cevabı şu şekilde oldu:"Ürününüzün onarımı tamamlanmıştır,en kısa sürede kargoya verilecektir.".UPS kargo üzerinden gönderildiğinden dolayı bilgisayarımın bu hafta içi elime geçeceğini umuyorum.Merak edenler için olayları paylaşmaya devam edeceğim.İyi forumlar.

Umarım format atıp geri göndermemişlerdir.

ragnarock492 dedi:

Umarım format atıp geri göndermemişlerdir.

Genişletmek için tıkla...

Bunu yapamazlar çünkü sorunum bilgisayara güç gelmemesiydi.Bilgisayar hiç açılmadığı için format da kullanılamaz bir çözüm oluyor.(sorunumu yukarıda belirtmeyi unutmuşum özür dilerim.)

baranaltas dedi:

Bunu yapamazlar çünkü sorunum bilgisayara güç gelmemesiydi.Bilgisayar hiç açılmadığı için format da kullanılamaz bir çözüm oluyor.(sorunumu yukarıda belirtmeyi unutmuşum özür dilerim.)

Genişletmek için tıkla...

Anladım. Evet böyle bir sorunun çözümü yazılımsal değil donanımsal olacaktır yani bir işlem yapmak zorundalar.

İyi günler arkadaşlar. Bilgisayarım elime ulaştı dün ve sizi bilgilendirmek istedim. Geçen hafta cuma Vatan'ın Gaziantep şubesine ulaşan ürünüm şubede test edildi ve çarşamba günü teslime hazırdı. Servisin onarım raporunda sistemin data kablosunda temassızlık olduğu yazıyordu. Umarım bir daha böyle bir sorunla karşılaşmam. Herkese iyi forumlar, moderatörler konuyu kilitleyebilirler.