Vatan Bilgisayar'dan alınan laptopta ölü piksel çıktı

1 ay önce Hp Victus 13.Nesil Core i5 Notebook fiyatı, teknik özellikleri, Hp Victus modelleri, en ucuz fiyatlarla Vatan Bilgisayar'da bu bilgisayarı satın almıştım.
Uzaktan fark edilmediği için bugün ekrana dikkatlı bakınca fark edebildim. Sadece 1 ölü piksel var yayılır mı?(bilgisayarı indirimle 29.000 TL'ye almıştım. Sizce iade etmeli miyim?) ayrıca sanırsam bilgisayarda hasar yok diye bir sözleşme imzalatmışlardı. O yüzden cayma hakkım gider mi?

snoxy35 dedi:

1 ay önce Hp Victus 13.Nesil Core i5 Notebook fiyatı, teknik özellikleri, Hp Victus modelleri, en ucuz fiyatlarla Vatan Bilgisayar'da bu bilgisayarı satın almıştım.
Uzaktan fark edilmediği için bugün ekrana dikkatlı bakınca fark edebildim. Sadece 1 ölü piksel var yayılır mı?(bilgisayarı indirimle 29.000 TL'ye almıştım. Sizce iade etmeli miyim?) ayrıca sanırsam bilgisayarda hasar yok diye bir sözleşme imzalatmışlardı. O yüzden cayma hakkım gider mi?

Genişletmek için tıkla...

20 güne kadar iade edebilirsin tabii bazı sitelerde bozuk sıkışmış pikselleri düzeltebilirsin.

O düzeltme işlemi nasıl oluyor? Direkt üretim hatasından kaynaklı değil mi?

hefe0935 dedi:

20 güne kadar iade edebilirsin tabii bazı sitelerde bozuk sıkışmış pikselleri düzeltebilirsin.

Genişletmek için tıkla...

Üretim hatası iade etmenizi tavsiye ederim.

Ürünü alıp kapıdan çıktıktan sonra maalesef işler istediğiniz gibi yürümüyor. Bilgisayarı sizden alarak teknik servise gönderecekler ve en iyi ihtimalle 15 gün içerisinde geri dönecek. Benzer durumu monitör satın aldığımda yaptılar. Aynı gün geri getirdiğim monitör kabul edilmedi. Servise gitti ve 20 günlük mücadelenin ardından problemi ASUS firması ile çözebildim.

431168 dedi:

Ürünü alıp kapıdan çıktıktan sonra maalesef işler istediğiniz gibi yürümüyor. Bilgisayarı sizden alarak teknik servise gönderecekler ve en iyi ihtimalle 15 gün içerisinde geri dönecek. Benzer durumu monitör satın aldığımda yaptılar. Aynı gün geri getirdiğim monitör kabul edilmedi. Servise gitti ve 20 günlük mücadelenin ardından problemi ASUS firması ile çözebildim.

Genişletmek için tıkla...

THH'ye başvursam daha hızlı çözülür mü yoksa sizinki gibi uğraşır mıyım?

snoxy35 dedi:

THH'ye başvursam daha hızlı çözülür mü yoksa sizinki gibi uğraşır mıyım?

Genişletmek için tıkla...

Başvurmadan önce cihazı alıp mağazaya gidin. Nasıl bir yol izleyeceklerini sorun. Sorumluluk alacaklarını sanmıyorum. Eğer cihazı alıp kendileri teknik servise gönderecekse hiç uğraşmayın. Göndermekte kararlıysanız gönderecekleri servis bilgilerini talep edin, siz kendi ürününüzü kendiniz gönderin. Takibi ve detaylarını öğrenmeniz daha hızlı, kolay olur. Sonucuna göre kararınızı verin gerekirse THH başvurabilirsiniz.

Vatan Bilgisayar benim adıma servise gönderdiği cihazımı 20 gün sonra olumsuz cevap ile beni mağazaya çağırdı. Monitörümde leblebi kadar beyaz bir ışık vardı. 2. gün geri getirdiğim o cihazı almam kabul edilemezdi. Ancak kıymetli Vatan Bilgisayar da almak istemedi. Servis yanıtı üzerine mağazada ASUS firmasını aradım ve bana ilettikleri adrese tekrar gönderdim. 2 gün içerisinde ASUS dönüş yaptı ve kusuru kabul ettiler. Mağaza için bir evrak oluşturuldu ve mağazaya giderek farklı bir ürün alarak çıktım.