Modemin IP almamasının birçok sebebi var. En sık yapılan hatalardan birisi kullanıcı adı veya şifrenin hatalı olması. Bağlı olduğun servis sağlayıcısı ile görüşüp kullanıcı adı ve şifreni teyid etmeni tavsiye ederim.
2. bir olasılık tanım problemi olabilir ki bu yüksek bir olasılıktır. Genelde profil değişikliği yapıldığında hız profili VDSL veya ADSL oluyor ama Telekom sisteminde (crm) hala eski profil gözüküyor bu da tanım problemi sebebiyle erişim sağlatmıyor veya tanım almamış olarak gözüküyor bu sebepten yine erişim sağlayamıyorsun.
3. olasılık hattının bulunduğu port arızalı olabilir, saha ekipleri tarafından port değişikliği sağlanması gerekebilir.
İhtimal çok saha ekipleri tarafından incelenip arıza sebepleri daraltılarak adresine kadar kontrol sağlanması gerekiyor.
Bu bahsettiklerim kendi alt yapısını sağlamayan, Türk Telekom alt yapısını kullanan tüm firmalar için geçerlidir. TTNET,Superonline,Turknet,Vodafone vb.
Dipnot: 7 yıllık Türk Telekom saha ekibi tecrübesiyle yazılmıştır