Vodafone faturalı hattımın üzerine haberim olmadan cihaz alındı

ucok26

Hectopat
Katılım
21 Kasım 2013
Mesajlar
31
Öncelikle iyi günler.
Nisan ayının 7'sinde haberim olmadan hattımın üzerine bir cihaz alınmış.(iPhone 12) bu bir sonraki ayki faturamıza yansıdı sonrasında gerekli yerlere şikayetimi bildirdim.(emniyet ve Vodafone evrak talepleri adreslerine) 2 hafta kadar bir bekleyişin ardından bu sabah Vodafone tarafından telefona mağduriyetimizin ispatlandığını ve gerekli işlemlerin yapılacağı mesajı geldi. Bende bunu bir Vodafone bayisine gösterdiğimde Vodafone'un bu konu hakkında bir işlem yapamayacağını savcılığa suç duyurusunda bulunmanız gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa sürede faturamızın düzeltileceğini belirtti ama ben bu bayideki arkadaşla çok inatlaştım sinir bozucu bir tipti herhangi bir hukuki sürece başvurmayacaktım fakat, bayideki o çocuk sonrasında suç duyurusunda bulunmaya karar verdim. Bu işler nasıl oluyor hukuki süreçler hakkında bir bilgim ve tecrübem yok acaba hiç bu işlere girmeyip başımı ağrıtmasam mı ya da hukuki süreci başlatmam mı gerekir? Düşünceleriniz tecrübeleriniz varsa dinlemek isterim.
Herkese sağlıklı günler dilerim.
 
Son düzenleyen: Moderatör:

Prism

Decapat
Katılım
17 Mayıs 2020
Mesajlar
1.304
Çözümler
10
Yer
[email protected]
Öncelikle iyi günler.
Nisan ayının 7'sinde haberim olmadan hattımın üzerine bir cihaz alınmış.(iPhone 12) bu bir sonraki ayki faturamıza yansıdı sonrasında gerekli yerlere şikayetimi bildirdim.(emniyet ve Vodafone evrak talepleri adreslerine) 2 hafta kadar bir bekleyişin ardından bu sabah Vodafone tarafından telefona mağduriyetimizin ispatlandığını ve gerekli işlemlerin yapılacağı mesajı geldi. Bende bunu bir Vodafone bayisine gösterdiğimde Vodafone'un bu konu hakkında bir işlem yapamayacağını savcılığa suç duyurusunda bulunmanız gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa sürede faturamızın düzeltileceğini belirtti ama ben bu bayideki arkadaşla çok inatlaştım sinir bozucu bir tipti herhangi bir hukuki sürece başvurmayacaktım fakat, bayideki o çocuk sonrasında suç duyurusunda bulunmaya karar verdim. Bu işler nasıl oluyor hukuki süreçler hakkında bir bilgim ve tecrübem yok acaba hiç bu işlere girmeyip başımı ağrıtmasam mı ya da hukuki süreci başlatmam mı gerekir? Düşünceleriniz tecrübeleriniz varsa dinlemek isterim.
Herkese sağlıklı günler dilerim.
Vodafone MH zaten mağduriyetinizi onaylamış. Dilerseniz MH'yi bu konuda tekrardan arayarak bu konu hakkında yine bilgi talep edin, bayideki çalışanın size verdiği bilgiyi iletin, bu sırada telefon konuşmasının ses kaydını alın. (Almadan önce MH'yi ses kaydı aldığınız konusunda bilgilendirmeniz gerekli diye biliyorum, bilgilendirmeden ses kaydı almak suç sayılıyor sanırsam)
 
Yukarı