Bu sorun İnternet Servis Sağlayıcısından kaynaklı oluyor genelde. Bağlandığınız Wi-Fi ağının servis sağlayıcısıyla görüşün. Ya da tarayıcınızdan interneti açın, sizi modem arayüzüne yönlendirecek büyük ihtimalle. Orada bulunan servis sağlayıcınızın size vermiş olduğu kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapın. Kullanıcı adı ve şifre değiştirmediyseniz ikisinin de "admin" olma ihtimali yüksek. Yine de servis sağlayıcılarına göre değişiyor.