Kutuda bandrol var mıydı? Tuşta çizik olması da olağan bir durum. Geçen sene arkadaşıma hediye olarak aldım, analoğu arızalıydı. Microsoft'a yazdık, ürünü yolladık ve tamir etmeden sıfır ürün gönderdiler.
Siz de Microsoft'a ulaşıp sorun. Ürün dediğiniz gibi ikinci el ise sistemden görürler. Elinizde kanıt olmuş olur.