xDrive iade kabul etmiyor

Merhaba. XDrive'dan 15'li oyuncu kolduğu satın aldım. Aldığım oyuncu koltuğunun amortisörü problemli idi. Tarafıma yeni amortisör yolladılar fakat kendilerine büyük ihtimalle amortisörü yuvasından çıkaramayacağımı belirtmiştim. Ayrıca kendilerine çıkarmaya çalışırkende deformeler olacağını belirtmiştim. Kendileri ise karton ya da bez koyarak bu sorunu aşabilirsiniz diye belirttiler. Amortisörü çıkarabilmek için 200 TL civarında bir çekiç aldım yapı marketten. Üstüne bez ya da karton koyarak denemeler yaptım. İlk başta yıldız ayağı çıkarmaya çalıştım ve deformeler oluştu tahmin ettiğim gibi. Sonrasında amortisörü çıkarmak için yan kısımlara vurdum. Onda da deformeler oluştu. Ayrıyeten çekiç ile vurmama rağmen parçaları çıkaramadım. Kendilerine direkt alt bölümü taraflarına yollayıp bana alt bölümün komple yenisini iletebilmeleri mümkün mü diye sordum. Dediklerine göre böyle bir şey yapamazlarmış. Merak ettiğim şu ki kendileri zaten tarafıma kusurlu ürün yolluyorlar. Garanti kapsamında her türlü bu ürünün iadesini kabul etmeleri gerekmiyor mu? Nasıl bir yol izleyebilirim? Bilgili olan arkadaşlar yardımcı olabilirse çok mutlu olurum.

XDrive koltuğu nereden aldınız? İnternet üzerinden mi yoksa bir dükkandan mı?

Liberteen dedi:

XDrive koltuğu nereden aldınız? İnternet üzerinden mi yoksa bir dükkandan mı?

Genişletmek için tıkla...

İnternet üzerinden bizzat kendi sitesinden.

Keşke 14 günlük iade hakkınızı kullanıp tüm ürünü iade etseydiniz. Daha sonrasında yenisini sipariş edebilirdiniz. Böyle bir durumda ürüne deformasyon da verdiğiniz için kabul etmemeleri normal. Eğer mesajlaşmalar ya da konuşma kayıtları elinizde mevcut ise tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanızı öneririm.

C0ntorium dedi:

Keşke 14 günlük iade hakkınızı kullanıp tüm ürünü iade etseydiniz. Daha sonrasında yenisini sipariş edebilirdiniz. Böyle bir durumda ürüne deformasyon da verdiğiniz için kabul etmemeleri normal. Eğer mesajlaşmalar ya da konuşma kayıtları elinizde mevcut ise tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanızı öneririm.

Genişletmek için tıkla...

Teknik servis ile olan tüm yazışmalar mail kutumda mevcut. Kendilerine çok öncesinde zaten deforme oluşmasını istemiyorum diye belirtmiştim. Onun hakkında da yazışmalar mevcut.