Yavaş internet hızı gerekçesiyle paket iptal ettirilir?

sweea

Femtopat
Katılım
15 Nisan 2021
Mesajlar
20
Merhaba, internette gördüğüm bir haberde internet hızlarının vaat edilenden yavaş olması durumunda cayma bedeli olmaksızın iptal edebileceğimiz söyleniyordu. Benim son 2 gündür internet hızım çok düşük oyunlarda 2 kat daha fazla ping almaya başladım. Zaten dünyaya göre düşük olan internetim üstüne daha da yavaş olmaya başladı anlayacağınız. Elimde 2 3 video ve ekran görüntüleri var. İptal ettirmek istiyorum interneti ancak 1200TL cayma bedeli istiyor beyefendiler. Yakın zamanda çıkan kanunu kullanarak ücretsiz iptal ettirebilir miyim sizce? Eğer ettirebilirsem nereye başvurmalıyım? (24Mbps almam gerekiyor normalde)

Ekran Görüntüsü (28).png


WhatsApp Image 2022-01-23 at 6.00.45 PM.jpeg

Bunlarda eskiden aldığım hızlar.

WhatsApp Image 2022-01-23 at 6.00.48 PM.jpeg
 

Dejuf

Centipat
Katılım
23 Mart 2021
Mesajlar
624
Çözümler
1

XPLSG

Hectopat
Katılım
2 Ekim 2020
Mesajlar
3.833
Makaleler
1
Çözümler
56
Yer
Bursa
Merhaba, internette gördüğüm bir haberde internet hızlarının vaat edilenden yavaş olması durumunda cayma bedeli olmaksızın iptal edebileceğimiz söyleniyordu. Benim son 2 gündür internet hızım çok düşük oyunlarda 2 kat daha fazla ping almaya başladım. Zaten dünyaya göre düşük olan internetim üstüne daha da yavaş olmaya başladı anlayacağınız. Elimde 2 3 video ve ekran görüntüleri var. İptal ettirmek istiyorum interneti ancak 1200TL cayma bedeli istiyor beyefendiler. Yakın zamanda çıkan kanunu kullanarak ücretsiz iptal ettirebilir miyim sizce? Eğer ettirebilirsem nereye başvurmalıyım? (24Mbps almam gerekiyor normalde)

Eki Görüntüle 1279507

Eki Görüntüle 1279506
Bunlarda eskiden aldığım hızlar.

Eki Görüntüle 1279516

Hız nedeniyle iptal %70 oranında mümkün.
Müşteri hizmetleriyle görüşün.
 
KS
KS
sweea

sweea

Femtopat
Katılım
15 Nisan 2021
Mesajlar
20
Müşteri hizmetlerini arayıp neden internet hızının düşük odluğunu sor. Eğer çözüm bulamazlar ise THH mahkemesine gidip iptal edebilirsin(zorluk çıkarmaları durumunda).

Müşteri hizmetlerini aradım cayma bedelini sormak için neden cayma bedelini sorduğumu memnun olup olmadığımı sordu bende internetin yavaş olduğunu ve memnun olmadığımı söyledim ardından bir şeyler yaptı ve internet anlık olarak hızlandı sonrasında yeniden yavaşladı. 2. attığım fotoğraftan görebilirsiniz anlık olarak 26 oldu sonrasında yeniden düştü.
 

Yeni konular

Yukarı