Bir ürün aldıktan sonra, ürün ne olursa olsun ilk 6 ay içerisinde bir sıkıntı çıkarsa, firma size ayıplı mal satmış sayılır ve sıfırı ile değiştirilmesini talep etme hakkınız olur. Gidin ve sıfırı ile değiştirilmesini talep edin, eğer kabul etmezlerse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun.