Millenicom aniden yavaşlayan internet ve ilgilenmeyen müşteri hizmetleri

Öncelikle Millenicom müşterisiyim ve memnun değilim kimseyede önermiyorum +5 yıllık kullanıcısı olarak. Her ne kadar değişmek istesem de ev halkı yüzünden değiştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik bota yönlendirip kayıt oluşturuyor. Yaklaşık durum 14-15 saattir böyle. Kendim yapabileceğim bir şey var mı? Kablosuz ve kablolu bağlantıdada sorun aynı. Yani sorun internette. 180₺'lik pakete 270₺ istemeleri ve böyle bir hizmet sunmaları çok saçma. Siteler bile zor bela yükleniyor. Modem arayüzü üzerinden yapabileceğim bir ayar var mıdır? Ya da bu durumu en kolay nasıl çözebilirim?

Rias_Gremory dedi:

Öncelikle Millenicom müşterisiyim ve memnun değilim kimseyede önermiyorum +5 yıllık kullanıcısı olarak. Her ne kadar değişmek istesem de ev halkı yüzünden değiştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik bota yönlendirip kayıt oluşturuyor. Yaklaşık durum 14-15 saattir böyle. Kendim yapabileceğim bir şey var mı? Kablosuz ve kablolu bağlantıdada sorun aynı. Yani sorun internette. 180₺'lik pakete 270₺ istemeleri ve böyle bir hizmet sunmaları çok saçma. Siteler bile zor bela yükleniyor. Modem arayüzü üzerinden yapabileceğim bir ayar var mıdır? Ya da bu durumu en kolay nasıl çözebilirim?

Genişletmek için tıkla...

Size katılıyorum. Nenemin evine bağlattık. Git gide yavaşlıyor, ve kopma oluyor. Ayrıca yanında verdikleri modem aynı ixperia kalitesinde. Durduk yere şarj aleti bozuldu, eve gidip eski modemlerden birinin şarj aletini bulup taktım.

XEfe.Bey dedi:

Size katılıyorum. Nenemin evine bağlattık. Gitgide yavaşlıyor, ve kopma oluyor. Ayrıca yanında verdikleri modem aynı ixperia kalitesinde. Durduk yere şarj aleti bozuldu, eve gidip eski modemlerden birinin şarj aletini bulup taktım.

Genişletmek için tıkla...

ZyXEL modem verildi bana da Millenicom tarafından. Kendileri bir sorun var deyip deyip çözmüyorlar . Hem normal paketten daha fazla para talep edip böyle bir hizmet sunmalarına diyecek bir şey yok. Yapabileceğim bir şey var mı bilmiyorum. Modem resetledim ve kapatıp açtım.

Zaten hızım bu kadar düşük iken gidip onda da kopma olup olup duruyor. Çok ilgisizler eğer bu konuyu görüp geçmeyi düşünen varsa asla önermiyorum.

İlgisiz bir firma, tanınan yerleri tercih edin.

lovemyers dedi:

İlgisiz bir firma, tanınan yerleri tercih edin.

Genişletmek için tıkla...

Tercih edebilsem edeceğim zaten. İmkanı olan birisi sizce bu sorunları sürekli bir şekilde yaşayarak bu firmanın müşterisi olmaya devam eder mi?



Şu anlık durum böyle.

Evet bu konuyu görüp geçmeyi düşünüyorum, karar verme aşamasındayım ama bu konu fikrimi değiştirmez.

Çünkü Şikayetvar sitesine bakınca bu tip şikayetler bütün firmalarda var yanılmıyorsam, yani sadece buraya özel bu tip şikayet yok. Bu yüzden deneyip görmem lazım.

Okan_7 dedi:

Evet bu konuyu görüp geçmeyi düşünüyorum, karar verme aşamasındayım ama bu konu fikrimi değiştirmez.

Çünkü Şikayetvar sitesine bakınca bu tip şikayetler bütün firmalarda var yanılmıyorsam, yani sadece buraya özel bu tip şikayet yok. Bu yüzden deneyip görmem lazım.

Genişletmek için tıkla...

Yani bende anlamadım, 50Mbps millenicom kullanıyorum, öyle hiç kopmadır yavaşlamadır yok, 6 ay oluyor sanırsam.

Okan_7 dedi:

Evet bu konuyu görüp geçmeyi düşünüyorum, karar verme aşamasındayım ama bu konu fikrimi değiştirmez.

Çünkü Şikayetvar sitesine bakınca bu tip şikayetler bütün firmalarda var yanılmıyorsam, yani sadece buraya özel bu tip şikayet yok. Bu yüzden deneyip görmem lazım.

Genişletmek için tıkla...

Konular fikrini değiştirmeyecekse konudan çıkabilirsin. Burada çözüm arıyorum. Ben burada sadece deneyimimi anlattım. Müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorsun. Bota aktarıp otomatik sadece kayıt oluşturup yüzüne bile bakmıyorlar.



Durum gene aynı. Gece en azından 13 Mbps hızları görebiliyordum fakat oda şimdi gitti. Altyapıyla alakalı bir sorun olsa diyeceğim o zaman hız sabit çakılı kalır diye düşünüyorum. Upload pingim bile çok fazla.

Şu an da 3. teknik arıza bilgilendirmesini yaptım ve çözüldü olarak işaretleyip geçiyorlar. Rezalet bir müşteri hizmetleri. Sadece WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletişime geçilip orada da sadece müşteri hizmeti teknik arıza bilgilendirmesi açıp geri yolluyor. Böyle bir rezillik görmedim. Bugün 2. gün gerek hız testi SS'lerini gerek modemin kendiliğinden interneti kesip geri bağlanmasının SS'lerini attım fakat gene tık yok. Müşteri hizmetlerine erişmek için ayrı bir numara falan vardır diye yazdım tekrar fakat gene aynı numarayı atıp ulaşamıyorum. Hayır sorun bendemi onu soruyorum ona cevap yok. Sorun ne diyorum arıza bilgilendirmesi açıp bota aktarıyorlar. Adamakıllı cevap alamıyorum. Ev halkı yüzünden ISS'de değiştiremiyorum.