Samsung yetkili servise gönderme süreci nasıl işliyor?

Crispen dedi:

Telefonumda çıkan arıza yüzünden (S23 birçok konu açtım şarj olmuyor) teknik servise göndereceğim ama direkt kargoya veriyoruz sanırım kod ile ben bu cihazı gönderdiğime dair sıkıntı çıkarsa vs bunları nasıl takip edeceğim bugün göndereceğim. Bir de civarımda yetkili servis olmadığı için müşteri temsilcisi Ankara'ya göndermem gerektiğini söyledi tam ismini söyledi ama hangisi olduğunu hatırlayamadım teknik servisleri nasıldır bilgisi olan paylaşsın. 1 aylık cihazın böyle bir sorun çıkartması çok üzücü bir ton para verdim bir de.

Genişletmek için tıkla...

Request for mobile repair, Samsung Korea

Here you can find a summary of all your ticket requests. Click on each ticket to find out more.

www.samsung.com

keremkarakaya dedi:

Cihazınızı göndereceğiniz ilgili servisin anlaşmalı kargo kodunu tarafınıza iletecekler. Bu kodla birlikte kargo üzerinden sevkini gerçekleştireceksiniz.
Gönderici olduğunuz için ürünü kargoya verirken mutlaka ambar/kargo fişini alınız. Bu ilgili fişin üzerinde kargo takip kodu olacak. Bununla birlikte takibini sağlayabilirsiniz. Eğer fişi almasanız bile kargo takip kodunu rica ediniz.

Ürün ilgili servise iletildikten sonra işleme alacaklar. Adım adım bilgi verirler ve sonuç bilgisini tarafınıza iletirler. Endişe etmeyin bir sorun olmaz.

Güzelce paketlemeye özen gösterin. Özensiz paketlemeleri genelde çıkan arızanın sebebi olarak bunu bahane ediyorlar. Bahaneye sebep göstermeyin kısaca.
Buradan da gerekli onarım sorgulamasını sağlayabilirsiniz:

Request for mobile repair, Samsung Korea

Here you can find a summary of all your ticket requests. Click on each ticket to find out more.

www.samsung.com

Genişletmek için tıkla...