Trendyol eksik ürün gönderimi

Öncelikle merhaba. Trendyol'dan 4 Ağustos'ta 3 al 1 öde kampanyasında aynı mağazadan aynı ürünü farklı ilandan toplamda dört tane aldım. Ödemesini yaptım. Ürünler kargolandı ama gelen ürünler eksik çıktı. Normalde dört tane olması gerekirken kutuda bir tane çıktı, kutu içindeki kağıtta ise 3 ürün gönderildiği yazıyordu. Trendyol Asistan'dan 14 Ağustos'ta eksik ürün kaydı oluşturdum, hala bir geri dönüş yapılmadı. Elimde bir tane ürün var ve o da hasarlı çıktı. Ne yapacağımı bilemedim. 140 TL ödedim ve az bir para değil. Trendyol'da ilk defa böyle sorunlar yaşıyorum. Bilen birileri yardımcı olursa sevinirim. Alt resimlerde sipariş kağıdını, defoları gösterdim.
* Kargo kısmında satıcının numarası var ancak hattı kapalı.
* Dipnot, sikayetvar.com'a az önce yazdım. Henüz bir geri dönüş almadım.

Trendyol müşteri hizmetlerini arayın. Daha net sonuç alırsınız.

djgozlerifacali dedi:

Trendyol müşteri hizmetlerini arayın. Daha net sonuç alırsınız.

Genişletmek için tıkla...

İnternette bulduğum numaralar sesli ve hazır bir asistana yönlendirme yapıyor. Onlar da Trendyol Asistan'a yönlendiriyor.

volkiavcii dedi:

Trendyol'a yazarak çözülecek sorun. Burası Trendyol değil.

Genişletmek için tıkla...

Farkındaysan bir çözüme ulaşamadığım için buraya yazıp, bilgi almaya çalıştım. Eğer nasıl çözüleceğini engin yüce bilgileriniz biliyorsa, paylaşabilirsiniz?

parttimemutsuz dedi:

İnternette bulduğum numaralar sesli ve hazır bir asistana yönlendirme yapıyor. Onlar da Trendyol Asistan'a yönlendiriyor.



Farkındaysan bir çözüme ulaşamadığım için buraya yazıp, bilgi almaya çalıştım. Eğer nasıl çözüleceğini engin yüce bilgileriniz biliyorsa, paylaşabilirsiniz?

Genişletmek için tıkla...

Kardeşim sen yukarıdakine bakma. İnsanlar sonuçta burada birbirlerinin deneyimlerinden faydalanmak için konu açıyor. Bu tarz kişiler yorum sayısı kasmanın peşinde. Umarım daha önce eksik gönderim sorunun yaşayanlar sana yönlendirme yapabilirler.

Sorun çözüldü mü? Bugün aynı olay başıma geldi ne yapmam lazım?

Bazxlen dedi:

Sorun çözüldü mü? Bugün aynı olay başıma geldi ne yapmam lazım?

Genişletmek için tıkla...

Öncelikle canlı asistana bağlan. Orada durumu anlat. Fotoğraflarını çek düzgünce. Eğer ürünleri iade etmek istiyorsan, iade edeceğim de. Eğer etmeyeceksen, eksik ürünleri talep et. Çözülmesi iki hafta sürüyor. Bu süreç sonuçlanmadan ürünleri iade etmemek daha mantıklı. Çözülünce iade süresi geçmiş olsa bile bu durumu açıklayıp, iade için kargo kodu iste. Çözülüyor.