Windows update giremiyorum

Arkadaşlar bilgisayarım bozuldu teknik servisine yolladık işi halletiler ancak format atmışlar ve windows 8 olmuş şuan işletim sistemim ve hemen güncellemek için update'ye koştum ancak açılmadı ve dondu bilgisayarım ve windows defender'i bile güncelleyemiyorum. Sizce neden ve bir sorunum daha var. Görev yöneticisine giriyorum ancak iş yapılmıyor diyor. Dirext tanı aracına giriyorum işlemciyi görmüyor.Yardım edin arkadaşlar lütfen.