Bilgisayarınız mavi ekran hatası verdiğinde ortaya çıkan DMP uzantılı minidump dosyalarını nasıl analiz edip çözüme ulaşacağınızı anlatıyoruz.
Mavi ekran hatası her ne kadar Windows ile özdeşleştirilse de bu sorun bazen donanımsal olabiliyor. Bu bağlamda sisteminizde donanımsal bir hata varsa o sisteme Linux da macOS da kursanız hata almaya devam edeceksiniz. Sadece hatanın türü değişecek. Mavi ekran yerine Kernel Panic hatası alacaksınız. Peki sorunun kaynağını nasıl tespit edeceksiniz? Öncelikle sistem mavi ekran verdiğinde Windows, belleğin ufak bir dökümünü kaydediyor. Buna Minidump deniliyor, yani “ufak döküm”. Bu dosyalar DMP uzantısı ile C:\Windows\Minidump klasörüne kaydediliyor. Buradaki dosyaları daha sonra analiz ederek hata hakkında daha detaylı bilgi edinebiliyoruz.
WinDbg Preview ile Analiz
Microsoft’un Minidump analizi için geliştirdiği ve halen daha güncellemeye devam ettiği yeni aracının adı WinDbg Preview. Microsoft Mağaza üzerinden indirilebilen bu yazılım, kurar kurmaz DMP dosyalarınızın ilişkilendirmesini üstüne alıyor. Bu sayede DMP dosyalarına çift tıklayıp kısa sürede analize başlayabiliyorsunuz. Eğer bir izin hatası alırsanız dosyay sağ tıklayın ve özellikler deyin. Güvenlik sekmesi altından Windows kullanıcı adınızı eklediğinizde artık dosyaları sorunsuz bir biçimde analiz edebilirsiniz.
Mavi ekran hatalı bazen sistemi epey zora sokabiliyor. Bu bağlamda Minidump dosyası dahi düzgün oluşturulamayabiliyor. Bu gibi durumlarda 0 KB dosya görebilirsiniz. Bu dosyaları analiz edemeyeceğimizden dolayı doğrudan silebilirsiniz.
Windows Debugger, Minidump dosyasından ilk olarak işletim sistemi bilgisini okuyor. Bu, önemli bir bilgi zira güncel olmayan Windows sürümleri de soruna sebep olabiliyor. Bu bağlamda özellikle de başkasının dökümlerini analiz ediyorsak ilk iş kullandıkları Windows sürümüne bakıyoruz. Mesela Build 9600 Windows 8.1 oluyor ve bu da güncel olmayan bir işletim sistemi. Benzer şekilde 1903 veya 1909 gibi sürümler de eski Windows 10 sürümleri. İlla bu sürümler mavi ekrana sebep oluyor demiyoruz. Lakin hangi sürümlerin güncel olduğunu bilmekte fayda var!
Hata Ayıklamaya Başlıyoruz
Bir sonraki aşamada !analyze -v butonuna tıklıyoruz ve The Matrix’teki gibi yazılar ekranda akmaya başlıyor.
- İlk şüpheli: pci.sys. Bugüne kadar yaptığım analizlerde şunu gördüm ki Microsoft’un kendi yazdığı sürücülerden dolayı hata alma olasılığınızı epey düşük. Bu bağlamda sorunun pic.sys kaynaklı olabilme ihtimalini düşük olarak ele alıyorum.
- İkinci şüpheli: IntcAudioBus.sys. Bu sürücü Intel tarafından yazılmış. Intel’in sürücüleri mavi ekrana sebep olabiliyor. Hatta daha önce onlardan birini de burada çözdük. Fakat burada yine biraz temkinli gidiyoruz ve suçu hemen Intel’e atmıyoruz.
- Üçüncü şüpheli: ntkernelmp.exe. Bu dosya, NT Kernel Multi-Processor’ın kısaltması oluyor. İşletim sistemi çekirdeğine ait olan bu dosyayla ilgili bir hata gördüğümde genelde bellekten şüpheleniyorum zira bellek kontrolcü artık işlemcinin içinde yer alıyor. Yine de analize devam edelim.
- Dördüncü şüpheli: BAD_POOL_HEADER. Hata kodlarında ne zaman Pool kelimesi görsem sorunu bellek ile ilişkilendiriyorum zira Pool, Windows’taki bellek havuzuna işaret ediyor.
- Beşinci nokta: Memory Corruption. Nihayetinde 15 minidump dosyasından biri bize hatayı net bir biçimde söylüyor: bellek bozulması. Bu aşamadan sonra yapılması gereken PC’deki RAM’leri test etmek. Bunun için de kapsamlı bir rehberimiz var. Memtes86 ile belleklerinizde arıza olup olmadığınız test edebilirsiniz. Şunu da belirtelim: Memtes86 da her zaman %100 hatalı bellek tespiti yapamayabiliyor.
- Bonus: MEMORY_MANAGEMENT. En sık alınan mavi ekran hatalarından biri de bu. Genelde de arızalı bellek kaynaklı alınan bir hata ki bu videoda da bu hatayı görmekteyiz.
Çözüm
Evet, 15 dosyanın analizi sonucunda sistemde bir bellek sorunu olduğu kanısına varıyoruz ve okurumuza bellek testi yapması gerektiğini söylüyoruz. Memtes86 ile yapılan testin sonucunda belleklerdeki arıza tespit ediliyor. Bu aşamadan sonra yapılması gereken bellekleri değiştirmek.
Teknik Destek
Eğer siz de mavi ekran hatası alıyorsanız Minidump dosyalarınız ile Technopat Sosyal’de konu açabilirsiniz. Sosyal, kullanıcıların yardımlaştığı bir platform olduğu için her bir dosyayı analiz edeceğimizin garantisini veremiyoruz lakin epey bir mavi ekran sorununu çözüme kavuşturduğumuzu belirtelim.
ben gecen gunlerde bır defa mavı ekran hatası aldım rehberı gorunce bakamak ıstedım fakat belırtıgınız onumda dosya yoktu ne yapmam gerekır
Raporun tam olarak bittiğinden emin misiniz? Mavi ekran hatası aldıktan sonra reset atmayın. Böylelikle rapor tam anlamıyla oluşsun ve ister siz, isterseniz de Technopat Sosyal içerisinde konu açıp çözümü arayın.
https://www.technopat.net/sosyal/konu/minidump-dosyalarini-paylasin.73053/ Bir de bu konuyu inceleyip tekrar sonucu bizimle paylaşın. Sosyal üzerinde sorunlarınız için konu açabilirsiniz. İyi günler.
Selam. Benim işletim sistemim W10 güncelleme 1709. Yeni güncellemeleri yüklemek istediğimde çok uzun süre geçtikten sonra indirme gerçekleşiyor. Sonra güncellemeye başlıyor. Yüklemeyi bitirdikten sonra bilgisayarı otomatik kapatıp açıyor. Ve karşımızda kapı gibi mavi ekran. Bir süre sonra güncelleme başarısız oldu eski çalışan sisteme dönülecek diyerek yüklemeleri siliyor. Bu durum 1 senedir devam ediyor. Bu arada windows dizini altında “C:WindowsMinidump” dizini bulunmuyor. Saygılar.
selamın aleyküm recep abi bende bu mavi ekran hatasını alıyorum o dosyadaki DMP dosyalarını kopyaladım şimdi ne yapiyim ben bu işlerden anlamıyorum size atsam siz bakabilirmisiniz
Selam. İş yerinde kullandığımız bilgisayarda RX 590, Ryzen 7 2700x, 4×8 (32) GB Bellek mevcut. Ne zaman DaVinci Resolve, After Effects, Premiere kullansak mavi ekran verip kapanıyor. Bu yöntemle Minidump yolundaki .dmp dosyasını debug ettiğimde ntkrnlmp.exe’yi gördüm. Sanırım sorun ram ile alakalı. Donanım değişimi dışında sorunu çözebilmemiz mümkün mü?
RAM arızası varsa RAM değişmek zorunda. Öncesinde RAM testi yapıp emin olun tabii ki.
merhaba
“The debugging session could not be started: ‘C:WINDOWSMinidump102520-41687-01.dmp’ yoluna erişim reddedildi.” gibi bir hata alıyorum neden olabilir acaba
Merhaba arkadaşlar yaklaşık 1 ay önce kasa topladım çok değişik bir sorunum var. Bilgisayarım mavi ekran veriyor 1-3 saat açık kalınca fakat oyun oynarken hiçbir şekilde vermiyor 1 gün oyun açık bıraktım tekrar tekrar hiç vermiyor ama oyun açık değilken veriyor çözüm bulamadım belki bilen veya başına gelen birisi çıkar diye umuyorum .Ek: ramları çıkararak test ettim harddiski de aynı şekilde..
Abi Bende Mavi Ekran Alıyorum Ne Yapabilirim
Selamlar Hocam benim PC cok yeni 3dsmax kullanicisiyim. PC yi Daha yeni acildiginda mavi ekran geliyor daha bise yapmiyorken. sonra 24 saat calissa bile birdaha olmuyor. Bazende gunde 2 kere oluyor. Ram ekledikten sonra mavi ekranlar geldi diye düsünüyorum size dmp dosyami göndersem inceleyebilirmisiniz Saygilar Sevgiler.
abi ben overclok yapıyorum ama mavi ekran veriyor ne yapmam lazım
overclok yapma mesela nası fikir
Yapma kardeşim :D
Ramlerimi her slotta teker teker ve sonra da ikisi birlikte defalarca belki 500 kere test ettim. Kesinlikle ramlerde sorun yok. Sistem sanki kendisini buna ayarlamış gibi 3-5 ayda bir durduk yere mavi ekran verip duruyor. Bende de bazı mavi ekranlar da ntoskrnl.exe çıkıyor ama kesinlikle ramlerde sorun yok. Bu sorunun çözümü yok mu cidden? Bazen aylarca sorunsuz kullanıyorum sistemi bir kere bile mavi ekran almıyorum.
selamlar bendede mavi ekran hatası veriyor devamlı, pc yeni aldım, bu hata dosyalarını nerden alıp sizi olaştıracağım lütfen yardım edin..