TurkNet Aktivasyon Süreci Nasıl İşliyor?

Türkiye’nin başarılı internet servis sağlayıcı firmalarından TurkNet’in müşterisi olmak isteyen kullanıcılar, dijital müşteri deneyiminin ön planda tutulduğu aktivasyon sürecinde nelerle karşılaşıyor?

İlgi çekici kampanyalar ile kaliteli hizmet sunan TurkNet, yeni ve mevcut müşteri ayırmaksızın birçok ayrıcalık sunuyor. Ayrıca farklı operatörlerden geçişte, mevcut abonelik iptal edilmeden TurkNet sizin yerinize işlemleri tamamlıyor.

Sıfırdan internet aboneliği başlatacak olan müşteriler de benzer şekilde, zahmetsiz ve kısa adımlarla TurkNet’e başvurarak internet hizmetine kavuşuyor. Peki tüm bu aşamalarda nelerle karşılaşılıyor?

Başka Operatörlerden Geçiş

Müşteriler mevcut hizmetlerini iptal ettirmeden,  internet sitesindeki başvuru adımlarını uygulayarak veya telefon üzerinden başvuru yöntemini kullanarak TurkNet’e geçişleri için ilk adımı atıyor. Ardından TurkNet, müşteriler için tüm geçiş sürecini yöneterek zahmetsiz bir geçiş süreci sunuyor. Bu sayede size ayrılan mevcut portu kaybetme riski olmadan ve internetiniz neredeyse hiç kesilmeden geçiş yapabiliyorsunuz.

Başka operatörlerden geçiş süreci kısaca şu şekilde;

1. Belgelerinizi kurye kapınıza getirsin

Sizi bekletmeden, kimliğinizi tanımadığınız insanlara teslim etmeden kolayca TurkNet abonesi olabilirsiniz. Abonelik sayfasından veya 0850 2888081 üzerinden anında aboneliğinizi başlatın. Ardından 24 saat içerisinde randevu için kurye ekibi sizi arayacak. Randevu saatinizde kurye belgelerinizi getirip imzanızı aldıktan sonra tek yapmanız gereken kimliğinizi Online İşlemler’den veya Mobil Uygulama’dan yüklemek. Gerisini TurkNet’e bırakın.

2. Belge kontrol aşaması

Belgeleriniz TurkNet’e ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve biran evvel hizmetinizi başlatmak için çalışmalara başlanır.

3. Telefon onayı

TurkNet, sizi 0850 288 80 80 numarasından arayacak ve onayınızı isteyecek. Sesli onayınızı almadan işlemlerinize devam edilmiyor, bu yüzden TurkNet’ten gelecek telefona mutlaka cevap vermeniz gerekmekte.

4. Mevcut hizmetin TurkNet’e taşınması talebi

Servis sağlayıcı değişikliği talebinizi eski servis sağlayıcınıza iş emri olarak TurkNet gönderiyor. Bu talep 48 saat içerisinde mevcut servis sağlayıcınız tarafından cevaplanarak onaylanıyor.

5.1. TurkNet’e geçişiniz gerçekleşsin

Servis sağlayıcınız TurkNet’e geçiş için onay verdikten sonra internet hizmetiniz TurkNet’e taşınır. Merak etmeyin, hizmetinizi kullanmaya başlayana kadar fatura çıkmıyor!

5.2. Cayma bedeli indirimini unutmayın

Taahhüt cayma bedelinizin 240 TL’ye kadar ödenmesi için taahhüt bozma faturanızın aslını ya da kopyasını Online İşlemler üzerinden göndermeyi unutmayın. Kontrol ettikten sonra, 240 TL’ye kadar cayma bedeliniz 6 ay içinde size her ay indirim sağlayarak geri ödenecek. Kampanya hem veri (internet) hem de ses (telefon) hizmeti taahhüt cayma bedelini kapsıyor.

Yeni Abonelik İşlemleri Süreci

Özgür İletişim DSL ve Fiber 100 Hizmetleri

1. Aboneliğinizi başlatın

Abone başvuru sayfasından veya 0850 2888081 üzerinden anında aboneliğinizi başlatın, kimliğinizi Online İşlemler’den yükleyin.

2. Hat talebi

Yerleşik operatöre binanıza giden kablolar üzerinde yeni bir hat çekmesi için talep gönderilir. Yerleşik operatör yetkilileri, binanıza gelip ankastre kutusundaki (binaya gelen bütün iletişim kablolarının ortak durduğu yer) kablolardan birini sizin hattınız için tanımlar ve işaretler. TurkNet’e hattın hazır olduğunu bildirilir.

3. Belgeleriniz teslim alınarak internetiniz kurulsun

Kurulum ekipleri sizden randevu alır. Sözleştiğiniz saatte evinize gelerek yanında getirdiği belgeleri size imzalatır ve modeminize kadar olan bağlantıyı yapar. Modeminizi kurar, kablosuz ağ ayarlarınızı tanımlar. İnternetinizin çalışıp çalışmadığını kontrol eder. Kurulum Hizmeti hakkında ayrıntılı bilgileri burada bulabilirsiniz.

Özgür İletişim Fiber 100 hizmetine abonelik başlattıysanız da ücretsiz sunulan modemi kurulum ekipleri getirerek, gerekli işlemleri yapar. Bu işlemlerden sonra internetiniz artık kullanıma hazır!

TurkNet’in Kendi Altyapısında Sunduğu Özgür İletişim GigaFiber Hizmeti

TurkNet’in kendi altyapısında sunduğu TurkNet GigaFiber hizmeti bölgesindeyseniz zaten çok şanslısınız. 1000 Mbps download ve upload hızıyla hizmet almaya başlayabilirsiniz. Henüz kısıtlı bir bölgede bulunan bu hizmet giderek genişlemeye de devam ediyor.

1. Aboneliğinizi başlatın

Abone başvuru sayfasından veya 0850 2888081 üzerinden anında aboneliğinizi başlatın, kimliğinizi Online İşlemler’den yükleyin, gerisini TurkNet’e bırakın.

2. Belgeleriniz teslim alınarak internetiniz kurulsun

Kurulum ekipleri sizden randevu alır. Sözleştiğiniz saatte evinize gelerek yanında abonelik belgelerinizi ve modemi getirir. Yüksek wifi performansı ile tüm bağlantı türlerini destekleyen bu modem TurkNet GigaFiber’lilere ücretsiz olarak sunuluyor. Ardından ekipler belgelerinizi imzalatır ve modeminize kadar olan bağlantıyı yapar. Modeminizi kurar, kablosuz ağ ayarlarınızı tanımlar. İnternetinizin çalışıp çalışmadığını kontrol eder.

Abonelik Belgeleri Nasıl Alınıyor?

Başka Operatörden Geçişler

Hattınızın mevcut operatörünüzden taşınabilmesi için yasal mevzuat gereği ıslak imzalı belgelerinizin TurkNet’e ulaşması gerekli.

Bunun için gerekli belgeler hazırlanıp size kurye ile teslim ediliyor. Başvurunuz sonrasında kurye ekibi sizi arayarak belgeleri getireceği gün ve saat için sizden randevu alır. Gelen belgelerde ilgili yerleri doldurmanız yeterli olacaktır.

Abonelik başlangıcı itibariyle size sürekli SMS/E-posta ve Online İşlemler’den bilgilendirmeler yapılacak. Belgelerinizle ilgili herhangi bir sorun olursa da Net Uzman ekibi sürecinizi yakın takibe alıyor ve sürekli sizinle iletişime geçiyor.

Belgeleriniz TurkNet’e ulaştıktan sonra sizi 0850 2888080 numarasından arayarak operatör değişikliği onayınızı alacaklar. Bu nedenle belgelerinizi ne kadar erken gönderirseniz geçiş işleminiz o kadar hızlı tamamlanır.

Evinizde İnternetiniz Yoksa

Tüm süreçlerde TurkNet belgeleri kapınıza kadar getiriyor. Kimliğinizi abonelik başlattıktan hemen sonra size özel şifrenizle Online İşlemler’den yüklemelisiniz.

Abonelik başlangıcı itibariyle size sürekli SMS/E-posta ve Online İşlemler’den bilgilendirmeler yapılacak. Belgelerinizle ilgili herhangi bir sorun olursa da Net Uzman ekibi sürecinizi yakın takibe alıyor ve sürekli sizinle iletişime geçiyor.

Aktivasyon İşlemleri Kaç Gün Sürüyor?

Başka Operatörden Geçişler

TurkNet’e en hızlı şekilde geçmenin yolu mevcut hizmetinizi kapattırmadan TurkNet’e başvurmak.

TurkNet, web üzerinden veya telefonla başvurduktan sonra sizin adınıza tüm geçiş işlemlerinizi yapıyor ve santralde size ayrılan portu kaybetmeden birkaç gün içinde TurkNet’li olabiliyorsunuz.

Başvuru sonrasında belgelerinizi ne kadar hızlı gönderirseniz geçiş işleminizi de o kadar hızlı yapılıyor.

TurkNet’e geçmek için taahhüt bitiş tarihinizi beklemenize gerek yok. Diğer operatörden geçişlerde Taahhüt Cayma Bedelinizi 240 TL’ye kadar TurkNet karşılıyor.

Evinde İnterneti Olmayanların Aktivasyon Süresi

Adresinizdeki altyapınızı buradan kontrol ederek, aktivasyon süreleri hakkında detaylı bilgiye aşağıdan sahip olabilirsiniz.

Abonelik başlangıcı itibariyle size sürekli SMS ve E-posta ile Online İşlemler’den bilgilendirmeler yapılacak. Altyapı kaynaklı herhangi bir sorun olursa da Net Uzman ekibi sürecinizi yakın takibe alıyor ve sürekli sizinle iletişime geçiyor.

1. Özgür İletişim DSL ve Fiber 100 Hizmetleri

Altyapı kontrolünüz sonrasında 100 Mbps’e kadar Özgür İletişim hizmetiyle abonelik başlattıysanız, abonelik başlattıktan sonra en hızlı şekilde hizmetiniz kurularak aktif hale getiriliyor. Kurulum ekipleri adresinize geldiğinde hem modem kurulumunu yapıyor hem de yanında getirdiği abonelik belgelerinizi imzalatarak interneti keyifle kullanmanızı sağlıyorlar.

2. Özgür İletişim GigaFiber Hizmeti

Altyapı kontrolünüz sonrasında Özgür İletişim GigaFiber hizmetiyle abonelik başlattıysanız, abonelik başlattıktan sonra birkaç gün içerisinde hizmetiniz kurularak aktif hale getiriliyor.

Kurulum ekipleri adresinize geldiğinde yanlarında modem ve abonelik belgelerinizi getiriyor. Abonelik belgelerinizi size imzalatarak modeminizi teslim ediyorlar ve kurulum işlemlerini tamamlıyorlar.

Aktivasyon Sürem Uzadı Ne Yapmalıyım?

TurkNet’e başvurduktan sonra tüm aktivasyon süreciniz size özel atanmış Net Uzman ekibi tarafından çok yakın takip ediliyor.

Aktivasyon sürecinizin her aşamasında size SMS/E-posta ile bilgi veriliyor. Ayrıca istediğiniz zaman Online İşlemler’den süreci takip ederek iletişime geçmeniz mümkün.

Kurulum Ücreti Var mı?

Başka Operatörden geçiş işlemlerinde herhangi bir kurulum ücreti alınmıyor.

Evinizde şu anda bir internet hizmeti almıyorsanız, TurkNet’ten alacağınız hizmeti başlatmak için yeni hat tesisinde kurulum hizmeti veriliyor. Bu hizmet kapsamında arka planda yapılması gereken tüm yeni hat tesisi işlemleri gerçekleştiriliyor. Evinize kadar geliniyor, tüm bağlantılarınız yapılıyor ve internet hizmetiniz kuruluyor. Bu hizmet sayesinde, en sağlıklı şekilde ev içi kablolarınızın çekilmesini ve ileride oluşabilecek arızaların önüne geçilmesi sağlanmakta.

Kurulum hizmetinin ücretini kredi veya banka kartı ile otomatik ödeme talimatı verilerek yapılan aboneliklerde 75 TL (üç ay boyunca ayda 25 TL), kart kullanmadan yapılan aboneliklerde 108 TL (üç ay boyunca ayda 36 TL) olarak faturanıza yansıtılıyor. Kurulum Hizmeti için evinize gelindiği zaman gerekiyorsa daireniz içindeki tesisatınızı ihtiyaç varsa değiştiriyorlar. Gerekli değilse dokunulmuyor.

Binanızdaki ankastre kutusundan dairenize kadar olan bağlantı için de kablo çekilmesi gerekiyorsa, metre başına kablo ücreti alınarak bu iş de hallediliyor. Metre başına kablolama ödemesi ekiplere elden yapılıyor. Ayrıca internet hizmetinize ek olarak telefon hizmeti de aldıysanız aynı şekilde onun da tüm işlemlerini ve kontrollerini yaptıktan sonra size teslim ediliyor.

Cayma Bedeli Karşılama

TurkNet’e geçmek için taahhüt bitiş tarihinizi beklemenize gerek yok! Diğer operatörden geçişlerde Taahhüt Cayma Bedelinizi 240 TL’ye kadar TurkNet karşılıyor.

Aktivasyon işlemleriniz tamamlandıktan sonra, taahhüt cayma bedelinizin 240 TL’ye kadar ödenebilmesi için eski operatördeki taahhüt bozma faturanızın aslını ya da kopyasını Online İşlemler veya Mobil Uygulama üzerinden göndermeyi unutmayın. Kontrol ettikten sonra, 240 TL’ye kadar cayma bedelinizi 6 ay içinde size her ay indirim sağlanarak karşılanacak. Kampanya hem veri (internet) hem de ses (telefon) hizmeti taahhüt cayma bedelini kapsıyor.

Nasıl TurkNet’li olurum?

TurkNet’li olmak için ilk olarak internet hizmeti almak istediğiniz adreste altyapı sorgulama yapmanız gerekiyor. Bu sorgu sonucunda altyapınızda alabileceğiniz maksimum hızı görebilir ve aboneliğinizi başlatabilirsiniz.

Türkiye’nin başarılı internet servis sağlayıcılarından olan TurkNet, kullanıcılarına oturdukları yerden kolay ve zahmetsiz başvuru imkanı tanıyor. Bu noktada başvuru adımlarınızı da dijital olarak 3 adımda gerçekleştirebiliyor ve işlemleri Online İşlem Merkezi’nden takip edebiliyorsunuz. Bu sayede abonelik süreci anlık olarak Online İşlem Merkezi veya TurkNet Mobil Uygulaması üzerinden takip edilebiliyor.

Peki tüm bu aşamalar nasıl gerçekleştiriliyor? Tüm bu işlemler için “3 Adımda Nasıl TurkNet’li Olurum?” adlı makalemize göz atabilirsiniz.

Halihazırda bir internet aboneliğiniz varsa, aboneliğinizi iptal ettirmeden kolayca TurkNet’e geçebilirsiniz. Nasıl mı?

Farklı operatörlerden TurkNet’e nasıl geçilir?

TurkNet, başka operatörlerden geçmek isteyen kullanıcılar için, mevcut aboneliklerini iptal ettirmeden TurkNet’e geçiş kolaylığı sunuyor. İşlemlere başlamadan önce, TurkNet ile alabileceğiniz tarifeyi, altyapı sorgulaması ile öğrenebilirsiniz.

TurkNet başvurusu öncesi altyapı nasıl sorgulanır?

Türkiye’nin önde gelen internet servis sağlayıcılarından olan TurkNet, internet başvurusu öncesinde altyapınızın hangi teknolojiyi desteklediği ve hangi hızı desteklediğini belirten bir altyapı sorgulama sistemine sahip. Bu sistem sayesinde adresinizdeki altyapının ADSL/VDSL ya da Fiber olup olmadığını ve desteklediği maksimum hızı görebilirsiniz.

TurkNet’in altyapı sorgulama sistemi iki şekilde çalışıyor; adres ile sorgulama ve sabit telefon numarası ile sorgulama. Altyapı sorgulaması hakkında daha fazla detay için “TurkNet Altyapı Sorgulaması Nasıl Yapılır?” makalemize göz atabilirsiniz.

Altyapımızı sorguladığımıza göre, gelelim operatör değiştirme işlemlerine.

Müşteriler internet sitesindeki başvuru adımlarını uygulayarak veya telefon üzerinden başvuru yöntemini kullanarak TurkNet’e geçişleri için ilk adımı atıyor. Ardından TurkNet, müşteriler için tüm geçiş sürecini yöneterek zahmetsiz bir geçiş süreci sunuyor. Bu sayede size ayrılan mevcut portu kaybetme riski olmadan ve internetiniz neredeyse hiç kesilmeden geçiş yapabiliyorsunuz.

Bununla birlikte, TurkNet’e geçen kullanıcıların mevcut internet servis sağlayıcı operatörlerindeki cayma bedellerinin 240 TL’si de TurkNet tarafından ödeniyor.

Sizin hiç yerinizden kalkmanıza gerek yok. Mevcut internet aboneliğinizi iptal etmeden TurkNet’e geçiş yapabilirsiniz. İlk olarak başvurunuzu yapıyorsunuz, ardından kurye ile kapınıza gelen operatör değişikliği belgelerini imzalamanız yeterli. TurkNet, sesli onayınızı aldıktan sonra değişiklik talebinizi operatörünüze iletiyor ve 48 saat içerisinde bu talebe cevap verilerek geçişiniz tamamlanıyor.

Farklı operatörlerden geçiş süreci de, daha önce anlattığımız “3 Adımda Nasıl TurkNet’li Olurum?” rehberimizdeki ile benzer ilerliyor. Abonelik başvurusu işlemlerine geçmeden önce altyapı sorgulaması yaparak geçebileceğiniz tarifelere ve kullanabileceğiniz hız miktarına göz atabilirsiniz. Eğer Kablonet, Superonline fiber veya Vodafone fiber altyapısı üzerinden hizmet alıyorsanız direkt geçiş işlemi olmuyor. operatör değişikliği için hizmetinizi iptal ettirip, altyapınızın uygunluğuna göre TurkNet’e başvuru yapabilirsiniz.

Daha detaylı bilgi için: İnternet İptal Ettirmeden TurkNet’e Nasıl Geçilir?

TurkNet sponsorluğunda Technopat okurlarına yararlı olması için hazırlanmıştır: https://www.technopat.net/turknet/ bölümünde internet odaklı yardımcı makalelerimizi bulabilirsiniz.

– Advertorial / Reklam –