Telekom sektöründeki tüm operatörler hizmetlerini kullanıcıya uzun taahhütler (12-24-27 ay) karşılığında satıyor. Bunu da “sabit fiyat” garantisi vererek tüketiciye sunuyor. Bu şekilde kullanıcı bu süre boyunca ödeyeceği paranın değişmeyeceğini düşünüyor, kendisine dayatılan sınırlı hız hizmetiyle yetinmek zorunda bırakılıyor. Halbuki taahhüt sözleşmelerinde operatörler “fiyat değişikliği hakkını saklı tutar” maddesi mevcut. Çeşitli sebepler yüzünden operatöründen ayrılmak istediğinde karşısına çıkarılan “taahhüt cayma bedeli” ise kalan süreye bağlı olarak astronomik rakamlara ulaşıyor.
Uzun süreler aynı hizmete mahkum kalmayın
İnternet servis sağlayıcıları, taahhüt ile birlikte, gelişen altyapılara rağmen düşük hızlarda hizmet almanıza, problem yaşamanız durumunda abonelik iptali yapamamanıza sebep oluyor. Vaat edilen hızı alamamanız durumunda farklı bir operatöre geçmek isterseniz, maalesef sözleşmedeki taahhüt süreniz boyunca aboneliğinizi ücretsiz iptal ettirme seçeneğiniz yok.
Buna rağmen aboneliğinizi bitirmek isterseniz, operatörün “pek de görünür olmayan” indirim tutarları ve ceza tutarını ödemek zorunda kalırsınız. Bu tutar, taahhüt süresince ödeyeceğiniz faturaların üstüne de çıkabilir.
Taahhüt olmadan uygun fiyatlı internet mümkün mü?
Türkiye’deki servis sağlayıcıların çoğu taahhütlü paketlerle hizmet sağlıyor. Ancak bu paketler hızları ve fiyatları ile kullanıcıları memnun etmeyebiliyor. Bu sebeple herhangi bir operatörün taahhütlü hizmetini almadan önce iyi düşünmenizi öneriyoruz. Aksi halde geri dönüşü oldukça zahmetli.
Bazı operatörler taahhütlü hizmetlerinin yanında taahhütsüz hizmetler de sunuyor. Fakat, bu taahhütsüz hizmetlerin fiyatları diğerlerine göre daha yüksek olduğu için çoğu kullanıcı taahhüt vermeyi seçiyor. TurkNet ise tamamen taahhütsüz paketleriyle bu sorunların üstesinden gelmeyi amaçlamış.
TurkNet, ayda 99.90 TL’ye istediğiniz zaman hizmetinizi sonlandırma ayrıcalığı olan taahhütsüz internet hizmeti veriyor. Üstelik bu fiyat düzeyinde diğer operatörlerde 35 Mbps civarı paketlere erişebiliyorken, TurkNet’te altyapınız desteklemesi durumunda GigaFiber hizmetiyle 1000 Mbps gibi hızlara erişmeniz mümkün. Yani altyapınız maksimum hangi hızı destekliyorsa siz, bu fiyata o hızı kullanabiliyorsunuz.
TurkNet fiyat garantisi veriyor mu?
TurkNet her zaman daha uygun fiyatlar sunmayı amaçlıyor. Tabii ki ülkemizin şartlarına ve ekonomik durumuna göre fiyatlandırmalarda değişiklik olması da mümkün fakat 1000 Mbps hızı 99.90 TL’ye sattıklarını göz önünde bulundurarak, hakkaniyetli fiyatlar sunduklarını söyleyebiliriz. Herhangi bir fiyat güncellemesi yaptığında da değişiklik oranları enflasyonla paralel ilerliyor yani minimum oranlarda tutuluyor.
Ayrıca TurkNet, kullanıcılarına önceden haber vermeden, yani sürpriz olmadan fiyat değişikliği yapan bir firma değil. Olası bir zorunlu zam da olsa, fiyat indirimi de olsa, herhangi bir sürprizle karşılaşmadan değişiklikle ilgili bilgilendiriliyorsunuz. Zaten taahhütsüz bir hizmet olduğu için fiyatla alakalı bir değişiklik olduğunda memnun olmazsanız zahmetsizce iptal edebiliyorsunuz.
Kurulum Ücreti Var mı?
Başka Operatörden geçiş işlemlerinde herhangi bir kurulum ücreti alınmıyor.
Evinizde şu anda bir internet hizmeti almıyorsanız, TurkNet’ten alacağınız hizmeti başlatmak için yeni hat tesisinde kurulum hizmeti veriliyor. Bu hizmet kapsamında arka planda yapılması gereken tüm yeni hat tesisi işlemleri gerçekleştiriliyor. Evinize kadar geliniyor, tüm bağlantılarınız yapılıyor ve internet hizmetiniz kuruluyor. Bu hizmet sayesinde, en sağlıklı şekilde ev içi kablolarınızın çekilmesini ve ileride oluşabilecek arızaların önüne geçilmesi sağlanmakta.
Binanızdaki ankastre kutusundan dairenize kadar olan bağlantı için de kablo çekilmesi gerekiyorsa, metre başına kablo ücreti alınarak bu iş de hallediliyor. Metre başına kablolama ödemesi ekiplere elden yapılıyor. Ayrıca internet hizmetinize ek olarak telefon hizmeti de aldıysanız aynı şekilde onun da tüm işlemlerini ve kontrollerini yaptıktan sonra size teslim ediliyor.
Cayma Bedeli Karşılama
TurkNet’e geçmek için taahhüt bitiş tarihinizi beklemenize gerek yok! Diğer operatörden geçişlerde Taahhüt Cayma Bedelinizi 240 TL’ye kadar TurkNet karşılıyor.
Aktivasyon işlemleriniz tamamlandıktan sonra, taahhüt cayma bedelinizin 240 TL’ye kadar ödenebilmesi için eski operatördeki taahhüt bozma faturanızın aslını ya da kopyasını Online İşlemler veya Mobil Uygulama üzerinden göndermeyi unutmayın. Kontrol ettikten sonra, 240 TL’ye kadar cayma bedelinizi 6 ay içinde size her ay indirim sağlanarak karşılanacak. Kampanya hem veri (internet) hem de ses (telefon) hizmeti taahhüt cayma bedelini kapsıyor.
TurkNet’ten ayrılmak isteyenler ne gibi bir maliyetle karşılaşıyor?
Özgür İletişim aboneleri diledikleri zaman herhangi bir cayma bedeli ve sürprizle karşılaşmadan aboneliklerini sonlandırabilir. Sadece kullanmış olduğunuz internetin ücreti size yansıtılır.
Bir de ilk ay ayrılırsanız Kurulum Hizmeti ücreti size iade edilir. Verilecek kurulum hizmetinin bedeli kredi veya banka kartı ile otomatik ödeme talimatı verilerek yapılan aboneliklerde 75 TL (üç ay boyunca ayda 25 TL) diğer aboneliklerde 108 TL (üç ay boyunca ayda 36 TL) olarak faturanıza yansıtılır. Eğer ilk ay çıkarsanız bu hizmetin ücreti, faturanızı ödemişseniz size iade edilir. Ödememişseniz ödemenize gerek yoktur. Ancak ilk 34 günden sonra TurkNet’ten aldığınız hizmeti iptal ederseniz, Kurulum Hizmeti ücreti size iki ay için ayda 36 TL olarak faturanıza yansıtılmaya devam eder.
TurkNet’ten modem aldıysanız ve taksitleri devam ediyorsa, kredi kartı ekstrenize aylık taksit tutarınız, taksit süresi bitinceye kadar yansıtılır.
Şimdi daha net bir örnek verelim. Faturalama döneminizin her ayın ikisinden ikisine olduğunu varsayalım. TurkNet’i Ocak, Şubat ve Mart ayında kullandınız ve faturalarınızı ödediniz. Ancak Nisan ayının 15’inde hizmetinizi iptal ettiniz ve kullanımınız sona erdi. Size 2 Nisan’ı takip eden birkaç gün içerisinde yollanılan faturanızı iptal edene kadar ödemediyseniz ödemeniz gerekiyor. TurkNet de 2 Nisan – 2 Mayıs arasını kapsayan faturanızın kullanmadığınız (Nisan ayının 15’inde iptal ettiğiniz için) kısmını tarafınıza iade eder ve sadece Nisan ayı içinde kullandığınız gün kadar sizden ücret almış olunur.
TurkNet GigaFiber hizmeti nedir?
Türkiye’nin başarılı servis sağlayıcılarından olan TurkNet, kendi altyapısıyla kullanıma açtığı TurkNet GigaFiber hizmetini 99.90 TL’ye sunuyor. Üstelik vaat edilen 1000 Mbps’e kadar olan hız yalnızca download yani indirme hızında değil, upload yani yükleme hızında da kullanıcıların hizmetine sunuluyor.
TurkNet GigaFiber hizmeti, TurkNet’in diğer hizmetlerinde olduğu gibi taahhütsüz bir hizmet ve farklı bir operatörden geçmeniz durumunda taahhüt cayma bedelinin bir kısmı da TurkNet tarafından karşılanıyor. Adresinizde TurkNet GigaFiber olup olmadığını öğrenmek için hemen altyapınızı sorgulayabilir, ardından aboneliğinizi online olarak başlatabilirsiniz.
Nasıl TurkNet’li olurum?
TurkNet’li olmak için ilk olarak internet hizmeti almak istediğiniz adreste altyapı sorgulama yapmanız gerekiyor. Bu sorgu sonucunda altyapınızda alabileceğiniz maksimum hızı görebilir ve aboneliğinizi başlatabilirsiniz.
Türkiye’nin başarılı internet servis sağlayıcılarından olan TurkNet, kullanıcılarına oturdukları yerden kolay ve zahmetsiz başvuru imkânı tanıyor. Bu noktada başvuru adımlarınızı da dijital olarak 3 adımda gerçekleştirebiliyor ve işlemleri Online İşlem Merkezi’nden takip edebiliyorsunuz. Bu sayede abonelik süreci anlık olarak Online İşlem Merkezi veya TurkNet Mobil Uygulaması üzerinden takip edilebiliyor.
Peki tüm bu aşamalar nasıl gerçekleştiriliyor? Tüm bu işlemler için “3 Adımda Nasıl TurkNet’li Olurum?” adlı makalemize göz atabilirsiniz.
Halihazırda bir internet aboneliğiniz varsa, aboneliğinizi iptal ettirmeden kolayca TurkNet’e geçebilirsiniz. Nasıl mı?
Farklı operatörlerden TurkNet’e nasıl geçilir?
TurkNet, başka operatörlerden geçmek isteyen kullanıcılar için, mevcut aboneliklerini iptal ettirmeden TurkNet’e geçiş kolaylığı sunuyor. İşlemlere başlamadan önce, TurkNet ile alabileceğiniz tarifeyi, altyapı sorgulaması ile öğrenebilirsiniz.
TurkNet başvurusu öncesi altyapı nasıl sorgulanır?
Türkiye’nin önde gelen internet servis sağlayıcılarından olan TurkNet, internet başvurusu öncesinde altyapınızın hangi teknolojiyi desteklediği ve hangi hızı desteklediğini belirten bir altyapı sorgulama sistemine sahip. Bu sistem sayesinde adresinizdeki altyapının ADSL/VDSL ya da Fiber olup olmadığını ve desteklediği maksimum hızı görebilirsiniz.
TurkNet’in altyapı sorgulama sistemi iki şekilde çalışıyor; adres ile sorgulama ve sabit telefon numarası ile sorgulama. Altyapı sorgulaması hakkında daha fazla detay için “TurkNet Altyapı Sorgulaması Nasıl Yapılır?” makalemize ve videomuza göz atabilirsiniz.
Altyapımızı sorguladığımıza göre, gelelim operatör değiştirme işlemlerine.
Müşteriler internet sitesindeki başvuru adımlarını uygulayarak veya telefon üzerinden başvuru yöntemini kullanarak TurkNet’e geçişleri için ilk adımı atıyor. Ardından TurkNet, müşteriler için tüm geçiş sürecini yöneterek zahmetsiz bir geçiş süreci sunuyor. Bu sayede size ayrılan mevcut portu kaybetme riski olmadan ve internetiniz neredeyse hiç kesilmeden geçiş yapabiliyorsunuz.
Bununla birlikte, TurkNet’e geçen kullanıcıların mevcut internet servis sağlayıcı operatörlerindeki cayma bedellerinin 240 TL’si de TurkNet tarafından ödeniyor.
Sizin hiç yerinizden kalkmanıza gerek yok. Mevcut internet aboneliğinizi iptal etmeden TurkNet’e geçiş yapabilirsiniz. İlk olarak başvurunuzu yapıyorsunuz, ardından kurye ile kapınıza gelen operatör değişikliği belgelerini imzalamanız yeterli. TurkNet, sesli onayınızı aldıktan sonra değişiklik talebinizi operatörünüze iletiyor ve 48 saat içerisinde bu talebe cevap verilerek geçişiniz tamamlanıyor.
Farklı operatörlerden geçiş süreci de daha önce anlattığımız “3 Adımda Nasıl TurkNet’li Olurum?” rehberimizdeki ile benzer ilerliyor. Abonelik başvurusu işlemlerine geçmeden önce altyapı sorgulaması yaparak geçebileceğiniz tarifelere ve kullanabileceğiniz hız miktarına göz atabilirsiniz. Eğer Kablonet, Superonline fiber veya Vodafone fiber altyapısı üzerinden hizmet alıyorsanız direkt geçiş işlemi olmuyor. Operatör değişikliği için hizmetinizi iptal ettirip, altyapınızın uygunluğuna göre TurkNet’e başvuru yapabilirsiniz.
Daha detaylı bilgi için: İnternet İptal Ettirmeden TurkNet’e Nasıl Geçilir?
TurkNet sponsorluğunda Technopat okurlarına yararlı olması için hazırlanmıştır: https://www.technopat.net/turknet/ bölümünde internet odaklı yardımcı makalelerimizi bulabilirsiniz.
– Advertorial / Reklam –
bildiğin türknet reklamı olmuş..
şimdi 1000 Mbps hızı 99.90 TL ama bunun garantisi yok yani belki hiç o kadar hız alamayacağım hadi zaten onu geçtim 25mbit in altına düşerse burada kayıp var demektir ya düşerse sorusu geliyor akla? bu durumda olursak ne olacak? ayrıca hizmet kalitesi garantisi verecekmi ? şu an süperonline ile tıkır tıkır 25 mbit alıyorum ne kopma var ne lag var ne takılma ne modem sorunu v.s stabil yani.. zırt tırt kopar takılırsa ne olacak? stabilite garantisi nasıl olacak? mevcut firmam ile anlaşmamı bozacağım geçiş yapacağım benim tüm masraf ve zararımı karşılayacakmı? tekrar eski firmama dönmek istesem bu sefer zamlı fiyata denk gelirsem karşılığını ödeyecekmi? “””” Olası bir zorunlu zam da olsa, fiyat indirimi de olsa, herhangi bir sürprizle karşılaşmadan değişiklikle ilgili bilgilendiriliyorsunuz.””” şimdi zorunlu zam zaten sürpriz demektir ben sürpriz olmasın diye 24 ay taahüt veriyorum 1 kuruş zam v.s gelmiyor. hiç de böyle bir problem yaşamadım. her firma bilgilendirme yapar zaten. eyvallah 99 tl ye 1000 mbit güzel ama bunu alabilen kişiler bence bellidir muhitlerde bellidir. olay güzel ama hiç göremeyeceğim bir hız can sıkıcı olur. internette yorumlara bakıyorum biri övüyor biri sövüyor.
Kardeşim sen neyin kafasını yaşıyorsun 8 yıl ttnet kullandım 8 yıl boyunca sistematik bir sekilde fiyat arttı hız aynı kaldı 16 mbps hız için 24 ay zincirli 100 tl istiyorlar sen 100 tl ödüyorsun ama arkada 300 tl den indirilmis fiyat olarak gösteriliyor suan dava aşamasındayim 8 yıl kullandım pismanim suan turknet kullaniyorum gece 2 de musteri hizmetleri yardimci oluyor hicbir kopma olmadan 60 hız alıyorum 100 tl ye hemde istedigim an kapatma hakkim var . Ttnet diğer ödemeler adı altında 1350 tl son fatura çıkarttı bana tüketici hakkim olan bahanesiz 12 ay üzeri abonelikleri feshetme hakkımı cignemeye calisiyorlar tam 4 ay tüketici hakem heyetine verdiğim sikayete dönüs yapmayip heyete bilgi vermediler simdi de mahkemeye verdim siz böyle koyun koyun haklarindan bi haber ödediğim paraya bakarım derseniz aylarca zincirle gezersiniz hadi iyi sürünmeler .
bende senin ne dediğini yada amacını anlayabilseydim keşke ağzından köpük çıkar gibi saldırmışsın? ttnet ile ilgili bir kelime bile etmedim kji kullanmadım senelerdir. süperonline kullanıyorum ve mutluyum. türknet ile mutlusun onu anlayabildim de mutsuz olup bir ton sorun yaşamış insanlar nedir peki? onlar bahtsız mı? sana mutluluklar ok anladım da. ben de memnunum kullandığım internetten türknet e baktım 100mbit gelmiyor mesela bana 100tl ye 50mbit VDSL veririm diyor fiber de değil. yan binama adam 100 ü hiç görmedim dedi zaten 35 mbit alabiliyorum diyor komşum kendisi bazen o bile düşüyor diyor yoğun saatlerde ben ne anladım o zaman? yoğun saatler benim için önemli olan saatler zaten. ben sürünmüyorum kardeşim. sen kudurmuşsan onu bilemem.
Ya boş ver bizim memlekette hepsi palavra sadece kazık fiyat var hız berbat. He şanslı olan azınlık alabiliyor hız ama çok kişi alamıyor. Örnek ben yıllardır az para vermeyip adsl de duruyorum anca 13 Mbps alabiliyorum Arayıp şunu vereceğiz bunu vereceğiz diyen çok oldu hatta super pnline bile arayıp teklif etti ben adama zaten senin alt yapın yok burada ttnetin alt yapısı var o bile anca 13Mbps verebiliyor diyorum adam ısrarla 35 40 Mbps vereceğim diyor ve ben yemezler istemem deyince fırça atar gibi konuşup kapatıyor, yani siz kazık yemeye devam edin dedi resmen, ki sanki onlar kazık atmayacak :)) Kısaca Türkiye de hepsi kazıkçı ve çoğu yerde bırak 16 Mbps 8 Mbps zor veriyorlar Alt yapıları yok TTNETİN alt yapısıyla şu kadar hız vereceğiz deyip palavra sıkıyorlar
dikkatimden de kaçmadı hesabı dün açmışsın reklam kokan yorumlar. dediklerine hiç inanasım da gelmedi.
Türknet vdsl kullanıyorum net 35mbs görüyorum.
Turknet kurulum için 100 tl talep ediyor. Kendileri çagrı merkezinin olmadığını söylediler. Bir sorun yaşadığınızda karşınızda muhattap bulmanız biraz zor. İstediğiniz zaman üyelik kapatmıyorlar. Üyelik iptal işlemlerinde gerekçe bazen kabul edilmiyor. İptal süreci başlatılsa bile bu süreyi uzun tutuyorlar. Lütfen doğru bilgiler verelim.
Türkiye de hepsi çakal çaresizce kazıklanıyoruz hepsi aynı kaptan yiyor sonuçta. Örnek 16 Mbps adsl internetim var her yıl zamla 81 tl yaptılar ve hala arayıp 90 yapacağız diyorlar bıktık artık bu çakallardan.