Arçelik televizyon tam ekran olmuyor

Merhabalar, bir iki ay önce yeni bir televizyon aldık. Fakat televizyon normal TV kanallarında tam ekran göstermiyor. Kenarlarda siyah boşluklar kalıyor. Çözünürlük ayarlarında bir sıkıntı gözükmüyor. Neden olduğunu anlayamadım. Yardımcı olur musunuz?
Not: Youtube, Netflix vs. internetten girilen tarayıcı dahil tüm uygulamalar normal tam ekran fakat sadece TV kanallarına geçince tam ekran olmuyor. Tivibu kullanıyoruz. (Televizyon 139 ekran 4K UHD)

Tivibu müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirin.

Kumandada vardır görüntü formatını ayarlayabileceğiniz bir tuş. Ya da alıcının ayar menüsünü gezin. Mutlaka vardır.

Kumandada buldum, çok basitmiş gerçekten teşekkür ederim