Cayma hakkı siteler bakımından sınırlandırılabilir mi?

Dnz_omer

Hectopat
Katılım
25 Ağustos 2020
Mesajlar
255
Bir siteden aldığım hazır sistemin görüntü vermemesi üzerine sistemi iade etmek için geri gönderdim(internet kafede ve evimde denememe rağmen sistem çalışmasına rağmen görüntü gelmedi) fakat satıcılar sistemi özelleştirdiğim için iade kabul edemeyeceklerini söylediler.
Cayma hakkım sitenin alacağı kararlar çerçevesinde sınırlandırılabilir mi?
Altta kopyaladığım yazılardaki gibi maddelerin olmasına rağmen kabul etmeme şansları var mı?


Tkhk m.48/4’de açık bir şekilde, “tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.” şeklinde düzenlenmiştir.


Cayma hakkı, nispi emredici nitelikte bir hüküm olup sözleşmeyle kaldırılamaz ve tüketici aleyhine sınırlandırılamaz30. ancak, diğer haklarda olduğu gibi cayma hakkı da tüketicilerin lehine olacak şekilde genişletilebilir31.
 
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde, 23 Ağustos 2022 tarihinde yapılan düzenlemeyle, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kaldırıldı

Bir siteden aldığım hazır sistemin görüntü vermemesi üzerine sistemi iade etmek için geri gönderdim(internet kafede ve evimde denememe rağmen sistem çalışmasına rağmen görüntü gelmedi) fakat satıcılar sistemi özelleştirdiğim için iade kabul edemeyeceklerini söylediler.
Cayma hakkım sitenin alacağı kararlar çerçevesinde sınırlandırılabilir mi?
Altta kopyaladığım yazılardaki gibi maddelerin olmasına rağmen kabul etmeme şansları var mı?


Tkhk m.48/4’de açık bir şekilde, “tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.” şeklinde düzenlenmiştir.


Cayma hakkı, nispi emredici nitelikte bir hüküm olup sözleşmeyle kaldırılamaz ve tüketici aleyhine sınırlandırılamaz30. ancak, diğer haklarda olduğu gibi cayma hakkı da tüketicilerin lehine olacak şekilde genişletilebilir31.
Cayma hakkı satıcının inisiyatifine bırakıldı. Ama aldığınız firma ürünü test edip göndermesi gerekirdi. Uyumsuz parçalar olması durumunda size bilgi vermesi gerekirdi. Anlaşılan sadece satış ile ilgileniyorlar müşteri memnuniyeti konusunda kaygıları yok diye düşünüyorum.

Moderasyon Notu:
Yukarıda bahsi geçen yasa Resmi Gazete'de yayınlanan 31953 sayılı bildiriye göre 1.10.2022 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde, 23 Ağustos 2022 tarihinde yapılan düzenlemeyle, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kaldırıldı


Cayma hakkı satıcının inisiyatifine bırakıldı. Ama aldığınız firma ürünü test edip göndermesi gerekirdi. Uyumsuz parçalar olması durumunda size bilgi vermesi gerekirdi. Anlaşılan sadece satış ile ilgileniyorlar müşteri memnuniyeti konusunda kaygıları yok diye düşünüyorum.
Peki iadede bulunabilir miyim?
 
Peki iadede bulunabilir miyim?
Alacaklarını sanmıyorum şu an ya cihazı garantiye gönderebilirsiniz. Orada sorunun ne olduğunu hangi parçanın uyumsuz olduğunu söylerler. O parçayı değiştirirsin. (ürünün montajını yapıp nasıl denemeden size gönderirler anlamak mümkün değil. Nasıl bir ticaret bu. )Değişen parça sizde kalır yine. Alacaklarını sanmıyorum. Ya da Technopat sosyalde konu açıp sistem özelliklerini paylaşın hangi parçanın uyumsuz olduğunu söylerler. O parçayı ya bir bilgisayarcıda ya da kendiniz değiştirirsiniz.
 
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde, 23 Ağustos 2022 tarihinde yapılan düzenlemeyle, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kaldırıldı​
Cayma hakkı henüz kaldırılmadı. Söz konusu yönetmeliğin cayma hakkını düzenleyen kısmının yürülüğü 2024 yılı Ocak ayına ertelenmiştir. Dolayısıyla tüketicilerin bahsi geçen ürünlerdeki cayma hakları devem etmektedir.

@Dnz_omer sizin durumunuza gelecek olursak mesafeli sözleşmeler yönetmeliği madde 15 b bendi gereği ''Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.'' cayma hakkını istisnaları kapsamına girmektedir. Ancak her ne kadar sistemi özelleştirerek almış olsanız da sistemki parçaların her biri ayrı ayrı donanımsal parçalar oldukları için 14 günlük koşulsuz şartsız cayma hakkına tabidirler. Lakin sistem yaptığınız özelleştirme çok spesifik bir özelleştirme ise ( mesela kasanın üzerine isminizin yazılması, donanıma ek özel bir şey yapılması vb) cayma hakkınızı kullanamazsınız.

Ancak daha da önemli konuya geleyim. İster özel istek üzerine isterse de normal şartlarda satın alınmış olsun tarafınıza kusurlu veya ayıp olarak teslim edilen her ama her ürüne karşı tüketicinin korunması hakkında kanun madde 11 gereği seçimlik haklarınızı (iade, değişim, onarım ve ayıp oranında bedelde indirim) kullanabilirsiniz. Dolayısıyla size gönderilen üründe gerçekten bir arıza & kusur & ayıp varsa iade talebinizde sonuna kadar haklısınız. Satıcı bozuk olan ürünü iade alarak paranızı size iade etmek zorundadır. Israrcı olunuz. Olumsuz durumda da Tüketici Hakem Heyetine başvurunuz.​
 

Geri
Yukarı