Doa belgesi zorunlu mu?

3 ay önce aldığım Rotring 500 kalemde uç kırma problemi var. Amazona yazdığımda Rotring firmasından Doa belgesi almamı istediler. Bugün şirketi aradığımda böyle bir belge vermediklerini söylediler. Bu belgeyi vermek zorunlu değil mi? Bilgisi olan varsa yardımcı olabilir mi?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Zorunlu hocam, satıcı olarak vermiyor olabilir fakat yetkili servise iletmek zorunda.

İlk 6 ay içerisinde üründe kusur varsa satıcıya ürünü iade-değişim talebinizi belirtmeniz yeterli. Ürünün sağlam olduğunu satıcı kanıtlamak zorunda, aksi taktirde talebinizi yerine getirmek zorunda.

Uğraşmak istemiyorsanız THH ine başvurup, durumu açıklayın elinizde doa vermediklerine dair belge varsa yükleyin. Kazanırsanız iade-degisim alırsınız.
 

Yeni konular

Geri
Yukarı