Muhtemelen yanlış hesabı girmişsinizdir. Satın aldığınız andaki hesap aslında düşündüğünüz hesap olmayabilir. Microsoft Store'daki giriş yapılı olan hesabı kontrol edip kullandığınız başka mail varsa oradan deneyin. Mail kutularınızda satın alıma dair mailler olur onu bulursanız hangi hesapta olduğu da bulunur muhtemelen.