Garantiye yolladığım ürün benden habersiz farklı ürünle değişmiş

lVoLBieXl dedi:

Arkadaşlar rezil firma olan İtopya'dan alınan klavyemi sorun çıkardı diye garantiye yolladım aradığımda değişimin onaylandığını söylediler, size telefon ile dönüş yapacağız dediler. Bayağı bir uzun süre dönmeyince ben aradım onları beni garanti firmaya yönlendirdiler bana mail attıklarını dönüş yapmadığım için ürünü farklı ürünle değiştirdiklerini söylediler. Muadil dedikleri ürünün ise benim ürünle uzaktan yakından alakası yok benim aldığım ürün ayrıyeten de daha da pahalı. Bana dedikleri mazeret maile 3 haftadan uzun süre yanıt vermediğim için. Ben maili görmedim hatta bildirim gelmedi koca şirket arayıp onay almak yerine maile dönmediğim için kendi kafasına göre farklı ürünle değiştiriyor. Bu yüzden THH'ye başvurdum. Haklı çıkar miyim sizce?

Genişletmek için tıkla...

Cer dedi:

Haklı çıkarsınız.

Genişletmek için tıkla...

lVoLBieXl dedi:

Teşekkür ederim. Bende böyle düşünüyorum ama konuştuğum müşteri temsilcisi çok sivri dilliydi ben sert yaptım o da bana istediğiniz yere şikayet edin dedi dediği yüzünden kafama tereddüt girmişti. Kesin sonuç ne kadar sürede açıklanır bir de?

Genişletmek için tıkla...

Cer dedi:

Sitesinden bakınca en geç 6 ay da sonuçlanır yani 4 5 ay bekliceksiniz klavye sorununuz var ise bekliyemem diyorsanız yenisini alin 0 ile değişmiş bekleyen klavyenizide satabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

lVoLBieXl dedi:

Teşekkür ederim. Bende böyle düşünüyorum ama konuştuğum müşteri temsilcisi çok sivri dilliydi ben sert yaptım o da bana istediğiniz yere şikayet edin dedi dediği yüzünden kafama tereddüt girmişti. Kesin sonuç ne kadar sürede açıklanır bir de?

Genişletmek için tıkla...

lVoLBieXl dedi:

Hocam anlamadınız galiba mağdur olduğum durum bu zaten. Ben aynı ürünle değişim isterken adamlar bana satın aldığım üründen daha ucuz daha kötü bir model klavyeyi muadil görüp benden onay almadan değiştiriyorlar. Demek istediğim oydu. Onun dışında hayır klavye sorunum yok yeter ki olumlu sonuç versin. Sizce olumlu sonuç verir mi? Sonuç olumlu olsun başka türlü sıkıntı yok. Teşekkür ederim bu arada.

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

İstediği kadar sert yapsın hocam, sizden "onay" aldığını belgelendirmek zorundalar.

Kendilerini tüketici mi sanıyorlar ki "haber verdik yeter" kafasında takılıyorlar?

Genişletmek için tıkla...

Cer dedi:

Hocam siz ne zaman sonuç geleceğini sormadın mı yanlış anladım galiba müşteri temsilcisi ile yaşadığınız sorunda böylelerini müşteri temsilcisi yapıyorlar ya ayrı dert anlattğınız şeyde siz haklısınız size değerinden düşük farklı şey gönderiyorlar olum lu sonuç gelecek.

Genişletmek için tıkla...

lVoLBieXl dedi:

Aynısını belirttim hocam teşekkür ederim yanıtınız için. Umarım gereken işlemler yapılır ama şunu da merak ettim şu an ürünü bana göndereceklerini söylediler ama THH sonuçlanması bayağı uzun sürüyor o nasıl olacak acaba?

Genişletmek için tıkla...