2 ay önce numarayı Turkcell'den Vodafone'a taşıdık. Arama, SMS, internet gibi temel şeyleri kullanabilirken Vodafone yanımda uygulamasında çoğu şeyin bozuk olduğunu gördük. Vodafone'u aradığımızda başta düzeltileceğini söylediler ama düzeltmediler. Daha sonra tekrar aradığımızda numaranın Vodafone'a ait olmadığını söylediler ve bu sürede ödediğimiz taahhütlü faturaların numara için yatmadığını bu sebeple iade istememiz gerektiğini söylediler. Numara taşıma işleminin gerçekleşmeme sebebi Turkcell dediler. Bu sırada başvurduğumuz paketteki hakları sıkıntısız kullanabiliyorduk. Ardından Turkcell'i aradık ve numara taşıma işlemlerinin tamamlandığını, onların tarafında sıkıntı olmadığını ve Vodafone'u aramamız gerektiğini söylediler. Yine aradık ve aynı şeyler dendi. Bu sefer şubeye gittik. 110 TL karşılığında yeni hat verilebileceği söylendi ve kabul ettik ama denediklerinde yine sistem hata verdi deyip hat veremediler. Hala numara ortada, faturaları ödüyoruz ama ödenmiyor deniyor ve uygulamadaki çoğu şey hala bozuk. Şubeler ve müşteri hizmetleri çözemiyor veya çözmeye yanaşmıyor. Bu durumu farklı bir yere mi şikayet etmem gerekiyor?
Hiçbir operatöre ait olmayan numara nasıl şikayet edilir?
- Konuyu başlatan 244012
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 4
- Görüntüleme 226
bebecanciyim
Hectopat
Daha fazla
- Sistem Özellikleri
- Anakart:Asus B450 M-K2
İşlemci:AMD Ryzen 5 5600G with Radeon Graphics 3.90 GHz
Takılı RAM:32,0 GB
- Cinsiyet
- Erkek
BTK'ya şikayet edebilirsiniz.
Paul Walkers
Hectopat
- Katılım
- 8 Temmuz 2021
- Mesajlar
- 2.693
- Çözümler
- 8
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu - Numara Taşıma Sorgulama sorgulayın başında 0 olmadan numara şu an hangi operatörde olduğunu. BTK dışında yapabilecek bir şey yok gibi
BTK tarafında numara taşınmış gibi gözüküyor. Vodafone için şikayet oluşturdum umarım çözerler.
Paul Walkers
Hectopat
- Katılım
- 8 Temmuz 2021
- Mesajlar
- 2.693
- Çözümler
- 8
Taşınmışsa kesinlikle Vodafone'da sorun var gibi.
