Hakkınızı arayabilirsiniz. Garanti mevzuatına göre 20 iş gününde tamir edilmek zorunda, aksi durumda tüketici satıcıya durumu belirterek seçimlik hakkını (değişim, iade) kullanabilir. Satıcı talebinizi yerine getirmezse THH'ye başvurup hakkınızı arayın.
Durumunuzu anlatan bir maili Vatan'a iletin. Ardından gidil yüz yüze konuşun. Mail önemli çünkü THH'ye kanıt olarak sunabilirsiniz.
Vatan'a gittiğinizde büyük ihtimal herkese dedikleri yalanı söyleyecekler ve diyecekler ki "ya ürününüz gelmiştiii biz şey yaptık sizden habersiz sizin ürününüze baktıkk ee sonra keyfimize sorun çözülmemiş gibi geldi vee sizden habersiz tekrar servise verdik" gibi kanuna tamamen aykırı bir açıklama yapacaklar. Süre 20 iş günüdür, siz servis kaydı açtığınızda başlar size teslim edildiğinde biter. Bu ay Vatan'ın aynı prosedürü uygulayarak mağdur ettiği 3 kişi gördüm.
Belirttiğim açıklamayı yaparlarsa ürünün Vatan bilgisayar tarafından açılıp test edildiğine dair yazılı bir belge alın, ardından ister THH ister direk mahkemeye verip "yetkisiz işlem yapıldı" şeklinde suç duyurusunda bulunabilirsiniz. Belki bozdular kim nereden bilecek?
