İncehesap iadesi nasıl yapılır?

berke_ozen · 13 Temmuz 2023

Merhaba 7 Temmuz cuma gecesi ince Hesap'ın yapmış olduğu "Gaming gecesi" kampanyasından 600 liraya Bloody G570 marka ve modelli kulaklığı satın almıştım. Kulaklık 11 Temmuz salı günü saat 18.00 civarlarında elime ulaştı. Tabii bende kulaklığı denemek için kutusunu açtım ve bilgisayarıma taktım fakat ne yazık ki kulaklık performansından memnun kalmadım ve kulaklığı geri kutuladım. Ertesi gün yani 12 Temmuz çarşamba günü saat 16.45 civarlarında iademi teslim ettim. Ve bugün saat 13.51 de iademi reddedildiğini ve sebebinin de kutunun açılmış olması olarak belirtildi ve bana geri kargolandı. Şimdi asıl sorum, bu kulaklığı nasıl iade edeceğim, iademi kabul etmeme hakları var mı? Varsa neden? Ve tam olarak ne yapmalıyım? Daha önce hiç kimsenin başına geldi mi geldiyse nasıl çözüm buldu?

kaan270x · 13 Temmuz 2023

berke_ozen dedi:
Merhaba 7 Temmuz cuma gecesi ince Hesap'ın yapmış olduğu "Gaming gecesi" kampanyasından 600 liraya Bloody G570 marka ve modelli kulaklığı satın almıştım. Kulaklık 11 Temmuz salı günü saat 18.00 civarlarında elime ulaştı. Tabii bende kulaklığı denemek için kutusunu açtım ve bilgisayarıma taktım fakat ne yazık ki kulaklık performansından memnun kalmadım ve kulaklığı geri kutuladım. Ertesi gün yani 12 Temmuz çarşamba günü saat 16.45 civarlarında iademi teslim ettim. Ve bugün saat 13.51 de iademi reddedildiğini ve sebebinin de kutunun açılmış olması olarak belirtildi ve bana geri kargolandı. Şimdi asıl sorum, bu kulaklığı nasıl iade edeceğim, iademi kabul etmeme hakları var mı? Varsa neden? Ve tam olarak ne yapmalıyım? Daha önce hiç kimsenin başına geldi mi geldiyse nasıl çözüm buldu?

Müşteri hizmetlerini ara.

heraishere · 13 Temmuz 2023

berke_ozen dedi:
Merhaba 7 Temmuz cuma gecesi ince Hesap'ın yapmış olduğu "Gaming gecesi" kampanyasından 600 liraya Bloody G570 marka ve modelli kulaklığı satın almıştım. Kulaklık 11 Temmuz salı günü saat 18.00 civarlarında elime ulaştı. Tabii bende kulaklığı denemek için kutusunu açtım ve bilgisayarıma taktım fakat ne yazık ki kulaklık performansından memnun kalmadım ve kulaklığı geri kutuladım. Ertesi gün yani 12 Temmuz çarşamba günü saat 16.45 civarlarında iademi teslim ettim. Ve bugün saat 13.51 de iademi reddedildiğini ve sebebinin de kutunun açılmış olması olarak belirtildi ve bana geri kargolandı. Şimdi asıl sorum, bu kulaklığı nasıl iade edeceğim, iademi kabul etmeme hakları var mı? Varsa neden? Ve tam olarak ne yapmalıyım? Daha önce hiç kimsenin başına geldi mi geldiyse nasıl çözüm buldu?

Elektronik ürünlerde 30 gün içerisinde koşılsuz iade sağlamaları gerekiyordu sanırım. Tüketici Hakem Heyetine başvurun belgelerinizle birlikte muhtenelen iade işlemini sağlaması istenecek karşı tarafın.

PALOT ELAMDAR · 13 Temmuz 2023

Tüketici mesafeli sözleşmede on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu süre eğer “mal” satın alınacak ise malın tesliminden itibaren; “hizmet” satın alınacak ise hizmet sözleşmesinin kurulduğu andan itibaren başlar.
cayma hakkı yazılı olarak veya kısa mesaj, e-posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı gibi araç veya ortamları ifade eden kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla kullanılabilir.
İspat açısından sıkıntı yaratabileceğinden ve mevzuatta da yer almadığından mesafeli sözleşmelerde telefon ile cayma hakkı kullanılamamaktadır.

İncehesap iadesi nasıl yapılır?

Ayrıntılı düzenleme

berke_ozen

Centipat

kaan270x

Picopat

heraishere

Centipat

PALOT ELAMDAR

Centipat

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz