İnternette sık sık kopma sorunu

Merhaba,
Arkadaşlar son iki haftadır internetimde sık sık kopma sorunları yaşamaktayım. Servis sağlayıcımı aradım problemi çözmek için geldiler modeme kadar olan hattı incelediler herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Modeminiz arızalı stabil attı bozuyor dediler fakat ben modemi ekim başında Keenetic hopper DSL aldım. Modemim yeni bozuk ya da arızalı olduğunu düşünmüyorum. Problem nedir, nasıl çözebilirim? Şu an kullanmış olduğum Keenetic Hopper DSL hattım içinde uygun değil midir sizce?

Sorunu çözmedikleri sürece üyeliğinizi iptal edeceğinizi söyleyin, gerekli yerlere başvurmaktan da kaçınmayın.

Hiz hattin kaldirabileceginden fazla olmakta olabilir

@Aras the Great
Öneriniz için teşekkür ederim.

@aleksmc
Daha öncede aynı hızı kullanmaktaydım "VDSL 35mgb" her hangi bir sorun olmamakta ve modemi de yeni aldım hemen modem bozuk olma ihtimali olamaz bence.