Lenovo servis süreci

Lenovo G24-20 monitörümü cw sesi yüzünden servise yolladım servis fişi 01.0.4 tarihinde oluşturuldu ilk başta yurt dışı parça siparişi verildi diye e-posta geldi. Aradan iki hafta geçtikten sonra Şikayetvar konu oluşturdum Lenovo beni aradı ürününüz iade edilecek yurt dışı'dan onay bekliyor dendi, bende ona göre başka monitör sipariş verdim şimdi Lenovo'dan mesaj geldi 'işlemi tamamlanmış ürününüz kargoya teslim edilmiştir' diye mesaj geldi zaten yasal olarak 20 günü geçince ürünün yenisini veya iade hakkı vermiyorlar mı?
Sizce ne yapabilirim bu durumda servis sürecinde bayramda geçirdik yani hakkım varsa uğraşıp THY başburabilirim sizden akıl almak istiyorum teşekkürler şimdiden.

Burada sizlere kargoyla gönderilecek olan ürün değil, DOA formu da olabilir. Sizlere değişim ve iade için bir form gönderilir ve bunu satıcınıza götürüp aynı ürünle değişim ya da para iadesi alabilirsiniz.

Umarım öyledir yoksa uğraşacağım boş yere teşekkür ederim cevap için.

İzmirli dedi:

Umarım öyledir yoksa uğraşacağım boş yere teşekkür ederim cevap için.

Genişletmek için tıkla...

20 iş günü yasal sürece, bayram ve resmi tatiller ile hafta sonlarını dahil etmiyorlar bilginiz olsun. Süreyi ona göre hesaplayın.

mkg83 dedi:

20 iş günü yasal sürece, bayram ve resmi tatiller ile hafta sonlarını dahil etmiyorlar bilginiz olsun. Süreyi ona göre hesaplayın.

Genişletmek için tıkla...

Hocam doa formu geldi vatana nasıl ileteceğim bunu ürün degişim formu yazıyorda iade seçeneği var mı iade etmek istiyorum?

İzmirli dedi:

Hocam doa formu geldi vatana nasıl ileteceğim bunu ürün degişim formu yazıyorda iade seçeneği var mı iade etmek istiyorum?

Genişletmek için tıkla...

Tam emin olmamakla birlikte doa formu ile sadece değişim yapabilirsiniz Vatan Bilgisayar'dan. Yani ürünü iade etmek istiyorsanız bunu vatanla görüşün ama kabul edeceklerini sanmıyorum. Sadece değişim yaparız diyecekler muhtemelen. Yakındaki bir vatan mağazasına giderek ya da telefonla arayarak bilgi alın isterseniz.

Vatan bilgisayarda doa raporuyla birebir değişim veya vatan hediye çeki alabiliyorsunuz hediye çekiyle başka bir monitör alabilirsiniz yani.

İzmirli dedi:

Hocam doa formu geldi vatana nasıl ileteceğim bunu ürün degişim formu yazıyorda iade seçeneği var mı iade etmek istiyorum?

Genişletmek için tıkla...

DOA formu ile ya ödemiş olduğun paranın iadesi yapılır ya da aynı cihazla değişim sağlanır. Eğer stoklarda ürün tükendiyse sana sadece para iadesi yapılır.

JoeyRodri dedi:

Doa formu ile ya ödemiş olduğun paranın iadesi yapılır ya da aynı cihazla değişim sağlanır. Eğer stoklarda ürün tükendiyse sana sadece para iadesi yapılır.

Genişletmek için tıkla...

Aynı ürün değişim istemedimde zaten yokuşa sürecek gibi davrandılar direk iade tutar dedim geçtim.
İnternetten alışveriş yapmama rağmen vatana gidip imza cart curt attım uğraştırdılar 15 gün kadar sürebilir dendi bekliyorum.