mosshrom
Femtopat
- Katılım
- 5 Ocak 2022
- Mesajlar
- 7
Merhaba.
Kulaklığa ihtiyacım vardı. MediaMarkt'tan kulaklık aldım. Kulaklıksız kaldım.
17.04.2022 MediaMarkt web sitesinden mağazada teslim alacak şekilde Razer BlackShark V2 model kulaklık siparişi verdim. 19.04.2022 tarihinde kulaklığımı teslim aldım fakat eve gelip baktığımda kulaklığımın sağ tarafından ses gelmiyordu.
Öncelikle markanın kendi teknik destek ekibiyle görüştüm. Bana ürünün bozuk olduğunu ve eğer istersem ürünü kendilerine (ABD'ye) gönderebileceğimi ve yeni ürünün tarafıma ulaştırılacağını söylediler. Hatta tüm bu işlemler için 1 kuruş para dahi ödemeyecektim. Tüm kargo ücreti vs. Razer markası tarafından ödenecekti. Kendilerine buradan bir kez daha teşekkür ederim.
Bu teklifi kabul etmedim çünkü zaman alacaktı. MediaMarkt ile çok daha hızlı ürünümü değiştirebileceğimi düşündüm. Bugün (20.04.2022) ürünümü teslim aldığım MediaMarkt şubesine götürdüm ve durumu anlattım. Mağaza personeli test etti ve durumu onayladı. Her şey tamam diye düşünürken bana öncelikle ürünümün servise uğraması gerektiğini söylediler.
Anlamak istiyorum ama anlamıyorum. Ürünümü teslim alalı 24 saat bile olmamışken ayıplı malı hemen orada stoktan değiştirmeleri gerekirdi. Eğer sorun ürünün gerçekten bozuk olup olmadığından emin olmaksa Razer teknik ekibi bunu ABD'den yapabiliyor. Üründe yoruma açık bir durumda yok. Çalışmıyor işte. Ama MediaMarkt 20 iş günü beni kulaklıksız bırakıyor. Razer markası ürününün sonuna kadar arkasında. Mesafe sorunu olmasına karşın sorunumu çözmek için bu kadar istekliyken MediaMarkt beni mağdur ediyor.
Bana söylenen COVID döneminde olduğumuz için hijyen kuralları sebebiyle değişim yapılamıyormuş. Madem sorun hijyen, getirdiğim kulaklığı mağazadaki çalışan denemek için kulağına taktı. Çalışan için hijyen önemli değil mi? COVID ile kulaklık arasında nasıl bir ilişki var? Sanki ben rengini beğenmediğim için getirmişim ürünü, sanki ayıplı malı satan kendileri değil gibi hijyen diyorlar. Hijyen kurallarına uygun değilse ne yapabilirim? Bu onların sorunu. 1 ay kulaklıksız kalmak istemiyorum hepsi bu.
Mecburen ürünümü servise yollamak zorunda kaldım. Bir daha asla MediaMarkt'tan alışveriş yapacağımı sanmıyorum.
Bu konuda ne yapabileceğim konusunda fikri olan var mı? 20 iş günü sürebileceğini söylediler. Böylece 14 günlük koşulsuz değişim hakkımı da elimden almış olacaklar gibi duruyor.
Kulaklığa ihtiyacım vardı. MediaMarkt'tan kulaklık aldım. Kulaklıksız kaldım.
17.04.2022 MediaMarkt web sitesinden mağazada teslim alacak şekilde Razer BlackShark V2 model kulaklık siparişi verdim. 19.04.2022 tarihinde kulaklığımı teslim aldım fakat eve gelip baktığımda kulaklığımın sağ tarafından ses gelmiyordu.
Öncelikle markanın kendi teknik destek ekibiyle görüştüm. Bana ürünün bozuk olduğunu ve eğer istersem ürünü kendilerine (ABD'ye) gönderebileceğimi ve yeni ürünün tarafıma ulaştırılacağını söylediler. Hatta tüm bu işlemler için 1 kuruş para dahi ödemeyecektim. Tüm kargo ücreti vs. Razer markası tarafından ödenecekti. Kendilerine buradan bir kez daha teşekkür ederim.
Bu teklifi kabul etmedim çünkü zaman alacaktı. MediaMarkt ile çok daha hızlı ürünümü değiştirebileceğimi düşündüm. Bugün (20.04.2022) ürünümü teslim aldığım MediaMarkt şubesine götürdüm ve durumu anlattım. Mağaza personeli test etti ve durumu onayladı. Her şey tamam diye düşünürken bana öncelikle ürünümün servise uğraması gerektiğini söylediler.
Anlamak istiyorum ama anlamıyorum. Ürünümü teslim alalı 24 saat bile olmamışken ayıplı malı hemen orada stoktan değiştirmeleri gerekirdi. Eğer sorun ürünün gerçekten bozuk olup olmadığından emin olmaksa Razer teknik ekibi bunu ABD'den yapabiliyor. Üründe yoruma açık bir durumda yok. Çalışmıyor işte. Ama MediaMarkt 20 iş günü beni kulaklıksız bırakıyor. Razer markası ürününün sonuna kadar arkasında. Mesafe sorunu olmasına karşın sorunumu çözmek için bu kadar istekliyken MediaMarkt beni mağdur ediyor.
Bana söylenen COVID döneminde olduğumuz için hijyen kuralları sebebiyle değişim yapılamıyormuş. Madem sorun hijyen, getirdiğim kulaklığı mağazadaki çalışan denemek için kulağına taktı. Çalışan için hijyen önemli değil mi? COVID ile kulaklık arasında nasıl bir ilişki var? Sanki ben rengini beğenmediğim için getirmişim ürünü, sanki ayıplı malı satan kendileri değil gibi hijyen diyorlar. Hijyen kurallarına uygun değilse ne yapabilirim? Bu onların sorunu. 1 ay kulaklıksız kalmak istemiyorum hepsi bu.
Mecburen ürünümü servise yollamak zorunda kaldım. Bir daha asla MediaMarkt'tan alışveriş yapacağımı sanmıyorum.
Bu konuda ne yapabileceğim konusunda fikri olan var mı? 20 iş günü sürebileceğini söylediler. Böylece 14 günlük koşulsuz değişim hakkımı da elimden almış olacaklar gibi duruyor.
Son düzenleme:
