N11 üzerinden satın alınan Samsung Buds 2 çakma çıktı

Yurt dışından N11 güvencesiyle 1750TL'ye Samsung Buds 2 satın aldım. Diğer sitelere nazaran 250TL daha ucuz diye buradan aldım ve yurt dışından geliyordur diye 250TL daha ucuzdur diye düşündüm. Ürün bu sabah elime ulaştı ve ürünün çakma olduğunu direkt anladım. Üzerinde ne QR kod var ne de seri numarası var. Çakma olduğu her halinden belli oluyordu. Üründe Samsung güvenlik bandrolü bile yoktu. Kutunun bir tane bandı açık geldi. İçerisinden garanti belgesi de çıkmadı. N11'e bu durumu bildirdiğimde bir destek talebi açtığını, aranacağımızı söylediler fakat N11 iade kaydı oluşturmayın diye uyardı. Bunu demeleri birazcık kafamı karıştırdı çünkü iade 14 gün içerisinde olması gerektiği için birazcık şüphelendim 14 gün içerisinde arar mısınız diyorum bilemiyorum diyor adam. Eğer bir hafta içerisinde ulaşmazlarsa tüketici hakem heyetine başvurumuzu bulunacağız.