Papara kimlik doğrulamada hata veriyor

Selam dostlar, birden fazla aboneliğim olduğu için şu cashback işini kullanmak için Papara hesabı acip kuccuk bir Lite kart almaya karar verdim. Girdim kimlik doğrulamaya, okuttum NFC'ye çektim fotoğrafını onayladı tamam hoş ama son adımda yani meslek bölümünü geçtikten sonraki yüz tanıma bölümünde "Kimlik holograsi alınamadı" gibicesinden bir hata veriyor. Araştırdım Papara destek falan diyorlar ama yine de anlamadım. Yardımcı olur musunuz? (Cihazım: POCO X3 Pro)

Kimlikte fotoğraf olmadığında böyle bir hata veriyordu sanırım. Ben de bu yüzden papara kullanmıyorum şuan.