Paycell hesap doğrulama nasıl yapılır?

Paycell'in uygulama üzerinde ve müsteri temsilcilerinin dediği şekilde hattın yasal sahibinin banka hesabından Paycell'deki Turkcell'in iki ayrı banka hesabına 1'er TL transfer yaptım gönderiden bir süre sonra Paycell'den kısa mesaj geldi mesaj içeriği(kimlik doğrulama işlemleriniz basarıyla gerçekleşmiştir. Gün içerisinde limitlerinin güncellenecektir) ama hesap doğrulama daha gerçekleşmedi ayrıca Paycell menüsünde bulunan 4 adımda kusursuz doğrulama da 4. adım video kaydetme hata veriyor. 40 dak video kaydettim maymuna döndüm olmadı. Bu konuda bilgisi olan bilgi paylaşabilir mi?