Ubisoft Connect Platformunda satın alım işlemi yapılamıyor

Ubisoft üzerinden iki oyun almak istiyorum ama ödeme sayfasında sorun var, satın alamıyorum.
Kartım Online alışverişe, yurt dışı kullanıma açık ve limiti var.
Sorun olarak özetlersem, ödeme sayfasında kartınızdan bir miktar kesinti yaptık bu kesintiyi yazın ve ödeme işlemini onaylayın diyor. Not olarak kesinti iade edilecektir yazıyor ama ne kesinti yapıyor ne de ödeme işlemi, olur ve oyunları satın alamıyorum.