Nicat Özdemir
Decapat
Merhaba, başıma böyle bir olay geldi.
Şikayetim Sahibinden.com Param Güvende sisteminden kaynaklanıyor. 15 Nisan akşamı Param Güvende ile ürün satın alırken adres bilgilerini ve 3D Security doğrulama kodunu girdim. Karttan para çekildi ancak hemen iade edildi. Sayfa yeniden yüklenirken 'hata oluştu' uyarısı aldım. İkinci denememde de aynı hata devam etti, fakat bu sefer iade yapılmadı. Banka ile yaptığım görüşmelerde işlemin başarılı olduğu ve herhangi bir iptal ya da iadenin olmadığı bilgisi verildi. Ertesi gün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde bir sorun olduğunu ve iadenin işleme alındığını söylediler. Ancak 1 hafta 10 gün beklememe rağmen bir gelişme olmadı. Sahibinden.com üzerinden açtığım destek taleplerine de çözüm ya da yardım gelmedi. Bu durumu Iyzico'ya ilettiğimde, ilk işlemin başarısız olduğunu ancak ikinci işlemin başarılı olduğunu ve paranın Sahibinden.com havuzunda olduğunu öğrendim. İade edilir mi? 4460 TL'lik bir işlem.
Şikayetim Sahibinden.com Param Güvende sisteminden kaynaklanıyor. 15 Nisan akşamı Param Güvende ile ürün satın alırken adres bilgilerini ve 3D Security doğrulama kodunu girdim. Karttan para çekildi ancak hemen iade edildi. Sayfa yeniden yüklenirken 'hata oluştu' uyarısı aldım. İkinci denememde de aynı hata devam etti, fakat bu sefer iade yapılmadı. Banka ile yaptığım görüşmelerde işlemin başarılı olduğu ve herhangi bir iptal ya da iadenin olmadığı bilgisi verildi. Ertesi gün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde bir sorun olduğunu ve iadenin işleme alındığını söylediler. Ancak 1 hafta 10 gün beklememe rağmen bir gelişme olmadı. Sahibinden.com üzerinden açtığım destek taleplerine de çözüm ya da yardım gelmedi. Bu durumu Iyzico'ya ilettiğimde, ilk işlemin başarısız olduğunu ancak ikinci işlemin başarılı olduğunu ve paranın Sahibinden.com havuzunda olduğunu öğrendim. İade edilir mi? 4460 TL'lik bir işlem.
Dosya Ekleri
Son düzenleme:
