Servise giden RAM'in para iadesi için 20 gün bekletmeleri normal mi?

beate3 dedi:

1 hafta önce 2x16 GB RAM'i bozuk olduğu için teknik servise yolladım. Durumu için aradığımda elimizde aynı ürün yok size düşüğünü veya para iadesini verebiliriz dedi. Ben de kabul etmedim hiçbir şeyi, internetten araştırmaya başladım. Yurt dışında gönderdiğim RAM'ın aynı fiyatta olduğunu görünce para iadesini istedim. Sonrasında hemen veremeyiz 20 iş günü içinde elimize gelmezse para iadenizi yaparız diyor. Dedim geleceğini düşünüyor musunuz diye, pek sanmıyorum dedi. Yani boşu boşuna 20 gün bekleyeceğim. Ardından para iadesini bekleyip yurt dışından RAM satın alacağım. Minimum 2 ay boşuna gidiyor. Merak ettiğim RAM'ın durumu belli, para iadesi için 20 gün beklemem normal mi?

Genişletmek için tıkla...

imgenius dedi:

Firma adı vs. detaylandırır mısınız? Madem böyle politikası var biz de alışveriş yapmayalım.

Genişletmek için tıkla...

beate3 dedi:

Vatan'dan G.Skill RAM almıştım. Vektron elektronik ilgileniyor garantiye vermek için ilk onları aramıştım vatan a gidin oradan verin dedi, vatandaki müşteri temsilcisine soruyorum direkt arayarak verebilirdiniz diyor eğer olur da para iadem gerçekleşirse ne vatan ne de G.Skill marka alacağımı sanmıyorum.

Genişletmek için tıkla...

imgenius dedi:

Benzer bir durum yasadim sırf garantide sorun yaşamayayım diye araştırıp garanti servisi iyi ürün alıyorum. F/P alırken önemli evet ama bozulunca alınan destek bence daha önemli. Geçmiş olsun hocam.

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Anladığım kadarıyla 20 günden kastettikleri, yasal tamir süresi. 20 iş günü içerisinde tamir etmek zorundalar, bu haklarını kullanıyorlar. Parça-ürün gelmezse size para iadesi yapacaklar.

Eğer durum buysa maalesef hakları var. Geçmiş olsun hocam.

Genişletmek için tıkla...