Snopy kulaklık garantiye nasıl gönderilir?

Bir süre önce Snopy markalı bir kulaklık almıştım. Yanlış hatırlıyor olabilirim ama N11'den almıştım sanırım fakat siparişlerim kısmında hiçbir şey gözükmüyor. Sanırım silindi ya da güncellendi. Ürünün kutusu vb. duruyor. Nereye ve nasıl gönderebilirim?
(Ben genelde siparişlerimi Hepsiburada, N11 ve Trendyol üzerinden yaparım. Hiçbirinde kulaklığı aldığım gözükmüyor.)