Ürün değişimi için nasıl bir yol izlenmeli?

Merhaba iyi günler. Ben 15 Nisan'da Vatan Bilgisayar üzerinden HP marka laptopu teknik servise gönderdim. 22 Nisan'da da servise ulaştı. Teknik servisi aradığımda parça beklendiğini 3 Haziran'da geleceğini söylediler. Ama yasal olarak 20 iş günü içerisinde tamir etmeleri gerekiyordu. Yani 16 Mayıs tarihinde süreleri doluyor. Bundan sonra da benim iade veya değişim hakkım doğuyor.
Peki bunun için teknik servise mi, HP'ye mi, yoksa vatana mı mail atmam gerekiyor?
Bir de benim laptop dahili GPU'lu AMD işlemcili. Bu sayede basit oyunları oynatabiliyor. Değişimde AMD işlemcili yoktu muadili olan Intel işlemci ile değişeceğiz derlerse nasıl bir yol izlemeliyim? Teşekkür ederim herkese.

Tolga277 dedi:

Merhaba iyi günler. Ben 15 Nisan'da Vatan Bilgisayar üzerinden HP marka laptopu teknik servise gönderdim. 22 Nisan'da da servise ulaştı. Teknik servisi aradığımda parça beklendiğini 3 Haziran'da geleceğini söylediler. Ama yasal olarak 20 iş günü içerisinde tamir etmeleri gerekiyordu. Yani 16 Mayıs tarihinde süreleri doluyor. Bundan sonra da benim iade veya değişim hakkım doğuyor.
Peki bunun için teknik servise mi, HP'ye mi, yoksa vatana mı mail atmam gerekiyor?

Genişletmek için tıkla...

HP'ye mail atman gerekiyor da neden boyle bir şey istiyorsun? Ellerinde ayni ürün yoksa anca para iadesi yaparlar.

Tolga277 dedi:

Bir de benim laptop dahili GPU'lu AMD işlemcili. Bu sayede basit oyunları oynatabiliyor. Değişimde AMD işlemcili yoktu muadili olan Intel işlemci ile değişeceğiz derlerse nasıl bir yol izlemeliyim? Teşekkür ederim herkese.

Genişletmek için tıkla...

Oyle bir şey olmaz.

Bestty dedi:

HP'ye mail atman gerekiyor da neden boyle bir şey istiyorsun? Ellerinde ayni ürün yoksa anca para iadesi yaparlar.



Oyle bir şey olmaz.

Genişletmek için tıkla...

Ellerinde o ürün yoksa bir üst model vermeleri gerekiyormuş. Yani tüketicinin yasal isteğine göre para iadesi isterse para iadesi, muadili ile değişim isterse muadili ile değişim, eğer muadili yoksa bir üst modeli isteyebilir diyor kanun. Ama ben kimden yazıp isteyeceğimi bilmiyorum bunu

Ürünü Vatan Bilgisayar'a yolladığınız için önce Vatan Bilgisayar'ı aramayı deneyebilirsiniz, onlar size gerekirse HP'yi aramanızı söyleyebilir, Vatan Bilgisayar ile çözemezseniz de daha sonra tekrar HP'yi arayabilirsiniz sonuçta.

Tolga277 dedi:

Ellerinde o ürün yoksa bir üst model vermeleri gerekiyormuş. Yani tüketicinin yasal isteğine göre para iadesi isterse para iadesi, muadili ile değişim isterse muadili ile değişim, eğer muadili yoksa bir üst modeli isteyebilir diyor kanun. Ama ben kimden yazıp isteyeceğimi bilmiyorum bunu

Genişletmek için tıkla...

Neden boyle bir isteginiz var onu anlayamadim, parca getirilip yaptirilsa olmuyor mu?

Bestty dedi:

Neden boyle bir isteginiz var onu anlayamadim, parca getirilip yaptirilsa olmuyor mu?

Genişletmek için tıkla...

Parça 3 Haziran'da gelecek. Yapılması falan 10 haziranı bulacak. Kargo vesaire derken taa 1 ay sonra ancak alabileceğim. Oysa bana 20 iş gününde cihazımı teslim etmeleri gerekiyordu.

Tolga277 dedi:

Parça 3 Haziran'da gelecek. Yapılması falan 10 Haziran'ı bulacak. Kargo vesaire derken TAA 1 ay sonra ancak alabileceğim. Oysa bana 20 iş gününde cihazımı teslim etmeleri gerekiyordu.

Genişletmek için tıkla...

Parca o kadar gec geliyorsa haklisiniz. Ben 3-5 gune hallolur ama cihazi istemiyorsunuz gibi algiladim.

Hocam çoğu yetkili servis rapor verip aradan çekilir. Sizin muhattabınız ilk olarak satıcıdır. Zaten kanunen satıcı ve distribütör müteselsilen sorumludur.

Elinizde servise yolladığınıza dair belgeler ile satıcıya mail atarsınız, ardından sözlü olarak da darlayabilirsiniz. Mail atın ki hakkınızı talep ettiğinizi kanıtlayabilesiniz.

tempZ dedi:

Hocam çoğu yetkili servis rapor verip aradan çekilir. Sizin muhattabınız ilk olarak satıcıdır. Zaten kanunen satıcı ve distribütör müteselsilen sorumludur.

Elinizde servise yolladığınıza dair belgeler ile satıcıya mail atarsınız, ardından sözlü olarak da darlayabilirsiniz. Mail atın ki hakkınızı talep ettiğinizi kanıtlayabilesiniz.

Genişletmek için tıkla...

Bestty dedi:

Parca o kadar gec geliyorsa haklisiniz. Ben 3-5 gune hallolur ama cihazi istemiyorsunuz gibi algiladim.

Genişletmek için tıkla...

Pika2000 dedi:

Ürünü Vatan Bilgisayar'a yolladığınız için önce Vatan Bilgisayar'ı aramayı deneyebilirsiniz, onlar size gerekirse HP'yi aramanızı söyleyebilir, Vatan Bilgisayar ile çözemezseniz de daha sonra tekrar HP'yi arayabilirsiniz sonuçta.

Genişletmek için tıkla...

Hocalarım vatanın sitesinden servis takip formundan sorgulama yaptım. Yetkili serviste hazır diyor. Bu nasıl olabilir. Sabah aradığımda hala parça bekliyoruz 3 Haziran'da gelecek diyorlardı şimdi ise hazır yazıyor. Tamir etmeden mi gönderecekler acaba süreleri dolmadan değişim talep etmemem için?

Tolga277 dedi:

Hocalarım Vatan'ın sitesinden servis takip formundan sorgulama yaptım. Yetkili serviste hazır diyor. Bu nasıl olabilir? Sabah aradığımda hala parça bekliyoruz 3 Haziran'da gelecek diyorlardı şimdi ise hazır yazıyor. Tamir etmeden mi gönderecekler acaba süreleri dolmadan değişim talep etmemem için?

Genişletmek için tıkla...

Olabilir, 20. gun dolunca arayip degisim icin sıkıştırın.