k_carmZ
Kilopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhabalar. Benim konsolumla ilgili talihsiz bir olayım oldu. Buraya bu süreçte ne yapmam gerektiği adına fikir almak ve içimi dökmek için yazmak istedim.
Öncelikle bende One X Cyberpunk Edition cihaz vardı. Cihazdan oldukça memnundum ancak birgün bu cihaz durduk yere HDD kafa atma sorunu diye tabir edilen arızayı vermeye başladı. Bunun üzerine cihazı UPS kargoyla İstanbul'da bir tamirciye gönderdim. Cihazın garantisi bittiği için ve Microsoft, One serisi için ücretli servis desteği vermeyi kestiği için ve yaşadığım ilde Xbox tamircisi bulunmadığından bundan başka bir seçeneğim yoktu.
Kargo alıcıya ulaştığında ilk şokumu yaşadım. Çünkü kargo alıcıya hasarlı ulaşmıştı. Tamirci cihazın açma düğmesine basıyor ancak fişe takılı olduğu halde cihaza elektrik gelmiyor. Halbuki ben cihazı kargoyla göndermeden önce cihaza elektrik gelmekteydi. Alıcı da kuryenin yanında pakedi açamadan kurye hemencecik tüyüp gitmiş, tutanak tutturalamadı kuryeye. Bunun üzerine UPS kargoya bizzat şubesine giderek bu konuda başvurdum.
Bana cihazı göndermeden önce kullanılmış eşya taşıtma taahütnamesi imzalatılmıştı. Şubeye şikayet amaçlı gittiğimde de hasar / kayıp tazmin talep yazısı imzalatıldı. Bana bu talebin genel merkeze iletildiği belirtildi. O süreçte UPS'ye mailden de bildirdim bu durumu. Sonuç olarak maalesef kendileri durumu kabullenmediler, suç bana yıkıldı. Tazmin red kararı verdiler. Gerekçe olarak yeteri kadar özenli ve düzgün paketleme yapılmaması dendi.
Cihazı gayet sağlam paketlemiştim. Köpüklerle kutunun içerisinde sabitliydi ve hiçbir türlü hareket etmiyordu. Üstelik kutunun üzerinde onlarda kırılabilir ibaresi de vardı. UPS kargo durumu reddedince elimdeki red kararıyla birlikte THH'ye başvurdum. 5 ay kadar THH'de karşı tarafın savunması beklendi. Bu süreçte cihaz tamircide kaldı ve cihazın içini ben diyene kadar açmadı. Herhangi bir savunma gelmeyince başvurum birkaç gün önce sonuçlandı ve karşı taraf yani kargo şirketi haklı bulundu.
Avukatım geri itiraz etmememi tavsiye etti. Hiç uğraşma dedi. Eğer davayı kaybedersem yargılama gideri ve vekalet ücreti en az 7-8 bin ₺ masraf olur dedi. Bu kadar bütçem olmadığı için itirazdan vazgeçtim.
Bundan sonrasında ben tamirciye cihazın içini açıp arızanın ne olduğunu tespit etmesini sordum. Tamirci, bana cihazda gönderdiğim HDD kafa atma sorunu dışında yeni sorunların olduğunu belirtti. Cihazda grafik görüntü vermeme sorunu var. Anakartta yol kopukları var. Açma kapama kartı bozulmuş. İşlemci darbe almış. Kopukluk işlemciye kadar gitmiş. İşlemcinin altına yol çekilmesi mümkün değilmiş. Anakart değişmesi gerek dendi ona da hemen hemen cihazın ederi fiyatta bir masraf çıkar denince mecburen tamir ettirmekten de vazgeçtim.
Şimdi cihaz bana tamirci tarafından geri kargolanacak ve ben bu hurda cihaz ile ne yapacağımı düşünüyorum. Kargoda nasıl taşındıysa cihazım çöp olmuş. Bıktım bu kargocuların özensizliğinden. THH haksızı haklı, haklıyı haksız çıkardı. Masrafım ödenmedi, çok acıyorum. Koskoca Microsoft firmasına da bir yandan hayret ediyorum, böyle berbat bir kargo firmasıyla nasıl anlaşmışlar diye. Bir daha ömrüm boyu UPS kullanmayacağım çevreme de kullandırtmayacağım.
Eğer buraya kadar okuduysanız ayırdığınız zaman için teşekkür ediyorum. İçimi dökmek istedim. Bu konuda tavsiyelerinize açığım. Herkese keyifli oyunlar.
Öncelikle bende One X Cyberpunk Edition cihaz vardı. Cihazdan oldukça memnundum ancak birgün bu cihaz durduk yere HDD kafa atma sorunu diye tabir edilen arızayı vermeye başladı. Bunun üzerine cihazı UPS kargoyla İstanbul'da bir tamirciye gönderdim. Cihazın garantisi bittiği için ve Microsoft, One serisi için ücretli servis desteği vermeyi kestiği için ve yaşadığım ilde Xbox tamircisi bulunmadığından bundan başka bir seçeneğim yoktu.
Kargo alıcıya ulaştığında ilk şokumu yaşadım. Çünkü kargo alıcıya hasarlı ulaşmıştı. Tamirci cihazın açma düğmesine basıyor ancak fişe takılı olduğu halde cihaza elektrik gelmiyor. Halbuki ben cihazı kargoyla göndermeden önce cihaza elektrik gelmekteydi. Alıcı da kuryenin yanında pakedi açamadan kurye hemencecik tüyüp gitmiş, tutanak tutturalamadı kuryeye. Bunun üzerine UPS kargoya bizzat şubesine giderek bu konuda başvurdum.
Bana cihazı göndermeden önce kullanılmış eşya taşıtma taahütnamesi imzalatılmıştı. Şubeye şikayet amaçlı gittiğimde de hasar / kayıp tazmin talep yazısı imzalatıldı. Bana bu talebin genel merkeze iletildiği belirtildi. O süreçte UPS'ye mailden de bildirdim bu durumu. Sonuç olarak maalesef kendileri durumu kabullenmediler, suç bana yıkıldı. Tazmin red kararı verdiler. Gerekçe olarak yeteri kadar özenli ve düzgün paketleme yapılmaması dendi.
Cihazı gayet sağlam paketlemiştim. Köpüklerle kutunun içerisinde sabitliydi ve hiçbir türlü hareket etmiyordu. Üstelik kutunun üzerinde onlarda kırılabilir ibaresi de vardı. UPS kargo durumu reddedince elimdeki red kararıyla birlikte THH'ye başvurdum. 5 ay kadar THH'de karşı tarafın savunması beklendi. Bu süreçte cihaz tamircide kaldı ve cihazın içini ben diyene kadar açmadı. Herhangi bir savunma gelmeyince başvurum birkaç gün önce sonuçlandı ve karşı taraf yani kargo şirketi haklı bulundu.
Avukatım geri itiraz etmememi tavsiye etti. Hiç uğraşma dedi. Eğer davayı kaybedersem yargılama gideri ve vekalet ücreti en az 7-8 bin ₺ masraf olur dedi. Bu kadar bütçem olmadığı için itirazdan vazgeçtim.
Bundan sonrasında ben tamirciye cihazın içini açıp arızanın ne olduğunu tespit etmesini sordum. Tamirci, bana cihazda gönderdiğim HDD kafa atma sorunu dışında yeni sorunların olduğunu belirtti. Cihazda grafik görüntü vermeme sorunu var. Anakartta yol kopukları var. Açma kapama kartı bozulmuş. İşlemci darbe almış. Kopukluk işlemciye kadar gitmiş. İşlemcinin altına yol çekilmesi mümkün değilmiş. Anakart değişmesi gerek dendi ona da hemen hemen cihazın ederi fiyatta bir masraf çıkar denince mecburen tamir ettirmekten de vazgeçtim.
Şimdi cihaz bana tamirci tarafından geri kargolanacak ve ben bu hurda cihaz ile ne yapacağımı düşünüyorum. Kargoda nasıl taşındıysa cihazım çöp olmuş. Bıktım bu kargocuların özensizliğinden. THH haksızı haklı, haklıyı haksız çıkardı. Masrafım ödenmedi, çok acıyorum. Koskoca Microsoft firmasına da bir yandan hayret ediyorum, böyle berbat bir kargo firmasıyla nasıl anlaşmışlar diye. Bir daha ömrüm boyu UPS kullanmayacağım çevreme de kullandırtmayacağım.
Eğer buraya kadar okuduysanız ayırdığınız zaman için teşekkür ediyorum. İçimi dökmek istedim. Bu konuda tavsiyelerinize açığım. Herkese keyifli oyunlar.
